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2024年河北省保定市保安员保安服务考核题库及答案(全面)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，以下哪项行为是不正确的？()

A.穿着整齐，佩戴工作证

B.未经允许，私自进入他人住宅

C.严格遵守岗位纪律，认真履行职责

D.积极与群众沟通，维护良好关系

2.在处理紧急情况时，保安员应该首先采取什么措施？()

A.立即报警

B.拨打公司内部求助电话

C.尝试自行解决

D.等待领导指示

3.保安员在巡逻时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴通讯工具，保持通讯畅通

B.检查现场安全设施，发现问题及时报告

C.在公共场所大声喧哗，引起恐慌

D.仔细观察，发现可疑情况及时处理

4.保安员在接待来访人员时，以下哪种态度是不正确的？()

A.主动热情，礼貌接待

B.询问来访目的，确保安全

C.脱岗闲聊，忽视职责

D.认真登记来访人员信息

5.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.坚决制止，保护现场

B.尽量避免身体冲突，寻求帮助

C.采取过激手段，进行报复

D.立即报警，交由警方处理

6.保安员在执行任务时，遇到群众求助，以下哪种处理方式是正确的？()

A.推脱责任，不予理睬

B.积极协助，尽力解决问题

C.忽视求助，继续执行任务

D.要求求助者提供证明，再作处理

7.保安员在值班时，以下哪种行为是不符合工作要求的？()

A.严格按照规定交接班

B.保持通讯设备畅通，随时待命

C.闲聊打闹，忽视值班职责

D.定期检查设备，确保安全

8.保安员在遇到突发事件时，以下哪种应对措施是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取果断措施，控制局势

C.慌乱失措，不知所措

D.立即向上级汇报，请求支援

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.尊重客户，热情服务

B.保守秘密，维护公司利益

C.接受贿赂，滥用职权

D.严格自律，遵守规章制度

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，应关注哪些情况？()

A.人员流动情况

B.现场安全设施状态

C.可疑人员的出现

D.天气状况

11.以下哪些措施是保安员在处理突发事件时可以采取的？()

A.立即报警

B.尽量避免身体冲突，保护自身安全

C.采取措施隔离现场，防止事态扩大

D.积极沟通协调，寻求解决方法

12.保安员在接待访客时，应当遵守哪些规定？()

A.认真核实访客身份

B.要求访客登记信息

C.保护访客隐私，不泄露个人信息

D.对访客进行必要的引导和陪同

13.保安员在执行安保任务时，应如何处理与群众的关系？()

A.尊重群众，礼貌待人

B.保持警觉，注意群众动态

C.遇事不慌，冷静处理

D.主动提供帮助，展现服务意识

14.以下哪些行为属于保安员的职业道德要求？()

A.严格遵守法律法规，不违规操作

B.忠诚履行职责，尽职尽责

C.诚实守信，保守秘密

D.保持公正，不徇私情

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应当严格遵守的法律法规包括《中华人民共和国治安管理处罚法》和《保安服务管理条例》。

16.保安员在制止违法行为时，首先应当采取的措施是警告制止。

17.保安员在处理突发事件时，应当及时向上级或相关部门报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、经过和目前状况。

18.保安员在巡逻过程中，应当注意观察现场的安全设施，如发现安全隐患，应立即报告并采取措施。

19.保安员在接待访客时，应当要求访客出示有效证件，并做好登记工作。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在接待访客时，可以泄露访客的个人信息。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以自行决定是否采取法律行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

26.问：保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

27.问：保安员在执行巡逻任务时，如何