吉林省2023-2025年提升医疗服务质量活动方案.pptxVIP

吉林省2023-2025年提升医疗服务质量活动方案汇报人：XXX2025-X-X

目录1.活动背景与意义

2.活动目标与原则

3.主要任务与措施

4.重点领域与项目

5.保障措施与机制

6.预期成效与展望

7.组织实施与时间安排

01活动背景与意义

吉林省医疗服务现状分析基层医疗基础吉林省基层医疗机构数量不足，覆盖面有限，服务能力有待提升，基层医生数量较少，平均每千人口拥有基层医生数低于全国平均水平。医疗服务均等化城乡间、地区间医疗服务存在较大差距，农村居民就医负担较重，医疗资源分布不均，优质医疗资源主要集中在城市，基层医疗服务能力有待均衡发展。医疗技术水平吉林省医疗技术水平总体提升，但与东部沿海地区相比仍有一定差距，一些高难度手术、复杂病例的诊疗能力有待提高，医疗技术人才储备不足。

提升医疗服务质量的必要性满足群众需求随着人民生活水平的提高，群众对医疗服务的需求日益增长，对医疗质量、服务态度和医疗安全的要求越来越高，提升医疗服务质量是满足群众健康需求的必然选择。促进医改深化深化医药卫生体制改革的关键在于提升医疗服务质量，通过优化服务流程、提高服务质量，推动医疗资源合理配置，促进医改向纵深发展。保障医疗安全医疗服务质量直接关系到患者的生命安全和身体健康，提升医疗服务质量是确保医疗安全的重要措施，有助于降低医疗事故和医疗纠纷的发生率。

国家政策导向与要求政策支持力度国家近年来对医疗卫生事业投入持续加大，2023年卫生与健康支出预计达到XX亿元，同比增长XX%，政策支持力度明显增强。医疗服务规范国家出台了一系列医疗服务规范和标准，如《医疗机构管理条例》、《医疗机构服务质量管理规范》等，对医疗服务质量提出了明确要求。人才培养战略国家实施医疗卫生人才培养战略，重点加强临床医学、公共卫生、护理等专业人才的培养，为提升医疗服务质量提供人才保障。

02活动目标与原则

确立总体目标提升服务效率到2025年，力争医疗机构平均诊疗时间缩短至XX分钟，患者就医体验显著改善，医疗服务效率提升20%以上。提高医疗质量通过实施医疗质量管理提升工程，到2025年，医疗质量指标达到国家先进水平，患者满意度达到XX%以上，医疗事故发生率降低10%。优化资源配置优化医疗资源配置，提高基层医疗服务能力，到2025年，基层医疗机构服务能力提升30%，优质医疗资源下沉到基层的比例达到XX%。

制定具体目标加强基层建设到2025年，基层医疗机构标准化建设率达到90%，基层医生接受继续教育比例达到100%，基层医疗服务能力提升30%。提升技术水平重点开展XX项新技术、新项目的推广应用，提高医疗技术水平，力争在XX领域达到国内领先水平，新增高级职称人员XX名。改善就医体验优化就医流程，缩短患者等待时间，实现挂号、就诊、缴费等环节线上服务，提高患者满意度，满意度调查得分提升至85分以上。

遵循的基本原则以人为本坚持以人民健康为中心，关注患者需求，提供人性化、个性化的医疗服务，提升患者就医体验。公平公正保障人民群众平等享有基本医疗服务，消除城乡、地区、行业之间的医疗服务差距，实现医疗资源公平分配。持续改进建立医疗服务质量持续改进机制，定期开展服务质量评估，及时发现问题并改进，确保医疗服务质量不断提升。

03主要任务与措施

优化医疗服务流程简化就诊流程通过线上线下相结合的方式，简化挂号、就诊、缴费等流程，减少患者排队等候时间，力争挂号等候时间缩短至10分钟以内。提升就诊效率优化诊疗流程，推行多学科联合门诊，提高诊疗效率，缩短患者平均就诊时间至30分钟，提升医疗服务效率20%。改善服务环境改善医疗服务环境，提高候诊区舒适度，增设便民设施，如自助查询机、充电桩等，提升患者就医感受，满意度评分提升至90分。

提升医务人员素质专业培训提升实施全员在岗培训计划，每年开展不少于XX学时的继续教育，提升医务人员业务水平，确保每名医生每年接受至少XX小时的专业培训。人才引进激励加大高层次人才引进力度，提供优厚待遇，设立人才专项基金，鼓励医务人员参与科研项目，提高医疗服务创新能力。考核评价体系建立科学合理的医务人员考核评价体系，将服务质量、患者满意度等纳入考核范围，激励医务人员提升服务水平，实现奖优罚劣。

加强医疗信息化建设电子病历普及推广电子病历系统，2025年前实现所有医疗机构电子病历系统全覆盖，提高病历书写质量和数据共享能力，减少纸质病历使用。远程医疗服务构建远程医疗服务体系，开展远程会诊、远程诊断等，到2025年，远程医疗服务覆盖全省所有县（市）区，提高基层医疗服务能力。智慧医疗平台建设智慧医疗平台，实现医疗资源预约、挂号、缴费、查询等一体化服务，到2025年，平台用户数达到XX万，方便群众就医。

04重点领域与项目

加强基层医疗服务能力建设完善基层设