2025年城市客运安全员考试题库及答案.docxVIP

2025年城市客运安全员考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.城市公共交通客运安全员在服务过程中，发现乘客携带可疑物品，应如何处理？()

A.忽略不计，继续服务

B.私下提醒乘客，注意保管

C.立即报告给值班室，并协助检查

D.拒绝乘客上车

2.在公交车辆发生火灾时，乘客应该采取什么行动？()

A.立即打开车门逃生

B.寻找灭火器自行灭火

C.呼叫驾驶员，等待救援

D.集体拥挤车门

3.乘客在公交车上吸烟，安全员应如何处理？()

A.忽略不管，不影响服务

B.轻声提醒乘客，注意安全

C.立即制止并警告，如不听从则报告给值班室

D.让乘客自行处理

4.在遇到乘客突发疾病时，安全员应该怎么做？()

A.立即停车，将乘客送下车辆

B.寻找其他乘客帮忙

C.联系医院急救，并稳定乘客情绪

D.忽略不管，继续行驶

5.公交车辆行驶过程中，驾驶员发现车辆故障，应如何操作？()

A.强行行驶至目的地

B.立即停车，检查故障原因

C.通知公司调度，等待救援

D.寻找乘客帮忙处理

6.在公交车辆上，乘客应该如何正确使用紧急停车按钮？()

A.随意按压，测试按钮功能

B.在紧急情况下按下，求助驾驶员

C.按下后，立即下车自行处理

D.不使用，以免影响驾驶员操作

7.在公交车辆上，乘客应该如何正确使用紧急疏散通道？()

A.随意使用，不拘小节

B.紧急情况下，按照指示使用

C.停车后，自行打开车门疏散

D.非紧急情况，不使用疏散通道

8.在公交车辆上，乘客应该如何正确放置随身物品？()

A.随意放置，不影响他人

B.放置在座位附近，便于拿取

C.放置在车厢内，防止遗失

D.放置在过道或紧急出口处

9.公交车辆在夜间行驶时，驾驶员应注意哪些事项？()

A.加快车速，提高效率

B.减少照明，节省能源

C.开启夜间行驶模式，保持警惕

D.关闭警报器，避免扰民

二、多选题(共5题)

10.在公交车辆发生事故后，以下哪些措施是正确的？()

A.确保乘客安全，迅速疏散

B.保护现场，防止二次事故

C.立即启动车辆应急预案

D.立即报警，等待救援

11.在公交车辆上，以下哪些行为是违反安全规定的？()

A.乘客在车内吸烟

B.乘客将头伸出窗外

C.乘客随意移动座位

D.乘客携带易燃易爆物品

12.在公交车辆行驶过程中，以下哪些情况需要驾驶员立即采取紧急措施？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生火灾

C.车辆制动系统失灵

D.车辆进入积水区域

13.公交车辆安全员在服务过程中，应具备哪些基本技能？()

A.乘客服务技巧

B.紧急救援技能

C.车辆操作知识

D.法律法规知识

14.以下哪些是公交车辆安全员在车辆发生故障时应遵循的原则？()

A.确保乘客安全优先

B.及时报告故障情况

C.采取适当措施防止事故扩大

D.妥善安排乘客疏散

三、填空题(共5题)

15.城市公交客运安全员在服务过程中，应当遵守的法律法规是《城市公共交通客运安全管理办法》。

16.公交车辆在紧急情况下，安全员应立即报告给驾驶员和公司值班室，电话号码为。

17.公交车辆发生火灾时，乘客应立即用湿毛巾捂住口鼻，低姿势快速从

18.公交车辆安全员在发现乘客携带违禁品时，应立即制止并

19.公交车辆在行驶过程中，安全员应定期检查

四、判断题(共5题)

20.公交车辆在行驶过程中，驾驶员和乘客可以随意打开车门。()

A.正确B.错误

21.公交车辆发生故障时，安全员可以自行决定停车位置。()

A.正确B.错误

22.公交车辆上配备的灭火器，安全员不需要定期检查。()

A.正确B.错误

23.在公交车辆上，乘客可以携带任何物品。()

A.正确B.错误

24.公交车辆安全员在服务过程中，可以不对乘客进行服务礼仪教育。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：公交车辆发生火灾时，乘客应该采取哪些应急措施？

26.问：作为公交车辆安全员，如何处理乘客之间的纠纷？

27.问：在公交车辆发生故障需要停车检查时，安全员应该做哪些工作？

28.问：公交车辆在恶劣天气条件下行驶时，安全员需要注意哪些安全事项？

29.问：公交车辆安全员在遇到乘客