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端到端可视化技术服务框架协议

甲方（服务采购方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方有持续或多样化的端到端可视化服务需求，希望与乙方建立长期稳定的合作关系，获得专业、高效的可视化技术服务；乙方拥有提供端到端可视化技术服务的专业能力和资源，愿意为甲方提供相关服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务定义与范围

1.1本协议所称“端到端可视化服务”是指乙方为甲方提供从需求分析、方案设计、开发实施到部署运维的全方位可视化技术支持服务。

1.2服务范围包括但不限于数据可视化、业务流程可视化、系统监控可视化、地理信息可视化、三维建模与场景构建等相关的技术咨询、系统开发、平台部署、数据对接、应用维护等服务。

1.3乙方根据甲方提出的具体服务需求，在框架协议约定的范围内提供可视化技术服务。具体项目的服务内容、交付标准、服务周期等由双方在项目启动前另行协商确定。

第二条服务模式与标准

2.1本协议项下的服务模式为按需响应与项目制相结合模式。甲方可根据业务需要随时向乙方提出服务请求，乙方应在收到请求后[例如：4]个工作小时内响应；或双方可就特定可视化项目签订具体的项目合同。

2.2乙方承诺为甲方提供专业、高效的服务，并遵守以下服务标准：

a.响应时间：对于甲方提出的服务请求或系统告警，乙方应在[例如：2]个工作小时内初步响应，[例如：24]个工作小时内提供解决方案建议。

b.解决时间：对于一般性问题，乙方应在承诺响应时间后[例如：4]个工作日内解决；对于复杂问题，双方应根据问题难度协商确定解决时间。

c.服务可用性：如涉及乙方提供的可视化系统或平台，乙方承诺其系统的正常运行时间不低于[例如：99.5%]（指不含计划内维护时间）。

d.交付标准：服务成果应满足双方确认的需求文档、功能规格、性能指标和视觉效果要求，并按照行业相关标准进行开发。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用采用以下[例如：按项目固定总价]模式确定：

a.对于具体项目，费用在项目启动前由双方根据项目需求、复杂度和工作量协商确定，并签订书面项目合同。

b.对于周期性或持续性的服务，费用在[例如：每年]初由双方协商确定年度服务费总额，并在每年[例如：第一季度]内支付。

3.2支付条件：

a.项目启动前，甲方支付项目合同总金额的[例如：30%]作为预付款。

b.项目按阶段完成并通过验收后，甲方支付该阶段合同金额的[例如：70%]。

c.年度服务费于每年[例如：3月31日]前支付当年度的全部费用。

d.支付方式：银行转账。

e.费用标准：具体项目的收费标准或周期性服务的单价标准见本协议附件一（若后续项目需附件，则在此处说明框架协议本身不附表，具体项目按需提供），本协议主体不包含具体价格表。

第四条双方权责

4.1甲方权利与责任：

a.有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对服务成果进行验收。

b.应及时向乙方提供开展服务所需的业务资料、数据资源、环境信息等，并保证资料的真实性、准确性。

c.应指定专门的项目联系人，负责与乙方沟通协调，配合乙方完成相关工作。

d.应按照协议约定及时足额支付服务费用。

4.2乙方权利与责任：

a.有权按照协议约定收取服务费用。

b.应按照协议约定和双方确认的需求，勤勉尽责地为甲方提供可视化技术服务。

c.应保证提供的服务和交付的成果符合知识产权法律法规，不侵犯任何第三方的合法权益。

d.应对在服务过程中了解的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

e.应为甲方提供必要的技术支持和[例如：用户提供操作培训]。

第五条知识产权

5.1乙方在履行本协议过程中为甲方专门开发产生的所有成果（包括但不限于软件代码、设计文档、数据模型、可视化模型、报告等）的知识产权，在甲方付清全部服务费用后，归甲方所有。

5.2乙方保留在为甲方提供服务所使用的自研软件平台、工具和方法及其知识产权。除非本协议另有约定，乙方有权在后续项目中继续使用该等自研成果。

5.3任何一方不得未经对方书面同意，将对方提供的或双方共同开发的成果用于本协议约定范围之外的目的。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方及其关联公司的任何商业秘密、技术信息、经营数据等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

6.2