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第一章社会工作实务培训概述第二章社会工作实务培训的核心模块第三章个案工作实务培训第四章小组工作实务培训第五章社区工作实务培训第六章社会工作实务培训效果评估与提升

01第一章社会工作实务培训概述

第1页引言：社会工作实务培训的重要性社会工作实务培训在当代社会的重要性日益凸显。根据2023年某市社区调研数据，60%的社区工作者缺乏系统培训，导致服务效率低下，居民满意度仅为65%。这一数据揭示了当前社会工作实务培训的紧迫性。社会工作实务培训不仅仅是提升工作者的专业技能，更是通过系统化课程、案例分析、角色扮演等方式，全面提升社会工作者的综合素质和服务效能。首先，培训能够帮助工作者掌握专业理论和方法，从而在实际工作中更好地服务对象。其次，通过案例分析，工作者能够学习到处理复杂问题的策略和技巧，提高问题解决能力。最后，角色扮演能够帮助工作者在实践中提升沟通和协调能力，增强服务效果。因此，社会工作实务培训对于提升服务质量、增强社会工作者的问题解决能力具有重要意义。

第2页社会工作实务培训的定义与目标定义目标具体目标社会工作实务培训是指通过系统化课程、案例分析、角色扮演等方式，提升社会工作者的专业技能、伦理素养和服务效能。社会工作实务培训的目标包括提升服务对象的满意度、降低服务过程中的投诉率、增强社会工作者的问题解决能力。1.提升服务对象的满意度至80%以上；2.降低服务过程中的投诉率至30%以下；3.增强社会工作者的问题解决能力，通过前测后测对比，提升40%以上。

第3页当前社会工作实务培训的不足数据支撑75%的培训课程与实际工作脱节，85%的培训缺乏案例实践环节，90%的培训后效果评估流于形式。具体问题1.培训内容过于理论化，缺乏实践指导；2.缺乏跨机构合作案例，难以应对复杂社会问题；3.培训师资与学员水平不匹配，影响培训效果。

第4页培训对提升服务质量的具体影响实证研究经过系统培训的社工在心理疏导服务中成功率提高40%，个案管理效率提升35%，服务对象对长期跟踪服务的接受度提高50%。案例分析某社区通过引入实务培训，6个月内家庭矛盾调解成功率从50%提升至78%，某福利院培训后评估显示，复杂个案解决周期缩短30%。

02第二章社会工作实务培训的核心模块

第5页引言：实务培训的核心模块构成社会工作实务培训的核心模块构成是确保培训效果的关键。根据某福利院培训后评估显示，缺乏系统性模块导致培训效果衰减率高达45%。因此，核心模块的合理构建对于提升培训效果至关重要。核心模块的构成要素包括伦理与法规模块、个案工作模块、小组工作模块、社区工作模块、组织管理模块。这些模块的功能定位各不相同，但相互之间有着紧密的逻辑关系，共同构成了社会工作实务培训的完整体系。

第6页核心模块的构成要素五大模块伦理与法规模块、个案工作模块、小组工作模块、社区工作模块、组织管理模块。要素要求每个模块需包含理论讲解（40%）、案例分析（30%）、角色扮演（20%）、实地督导（10%）。

第7页各模块的功能定位伦理与法规模块目标：减少50%的伦理投诉；具体内容：民法典与社会工作条款；案例分析：某社工因未遵守保密原则被起诉的案例。个案工作模块目标：提升服务成功率至89%；具体内容：个案管理技巧；案例分析：某医院社工在肿瘤科开展个案服务。

第8页模块间的逻辑关系进阶顺序1.伦理与法规→奠定基础；2.个案工作→核心技能；3.小组工作→关系拓展；4.社区工作→资源整合；5.组织管理→持续发展。衔接机制每模块需完成《能力测评表》；前置模块通过率低于60%需重修。

03第三章个案工作实务培训

第9页引言：个案工作的重要性个案工作在社会工作实务中占据重要地位。根据某医院社工在肿瘤科开展个案服务的实践，系统培训组的服务完成率是未培训组的2.3倍。这一数据充分说明了个案工作的重要性。个案工作是通过单个服务对象的专业服务过程，帮助其解决心理、社会、经济等方面的问题。个案工作实务培训不仅能够提升工作者的专业技能，还能够增强其服务对象的满意度，提高服务质量。

第10页个案工作的定义与类型定义个案工作是指针对单个服务对象的专业服务过程。类型分类1.个案管理（如：精神障碍者康复个案）；2.个案辅导（如：青少年厌学问题）；3.个案危机干预（如：自杀倾向评估）。

第11页培训中的重点难点重点技能1.探索性会谈技巧（STAR原则）；2.需求评估量表（如：ADL量表）；3.介入计划书模板。难点突破难点1：长期服务对象的倦怠管理；解决方案：引入动机访谈技术；难点2：特殊人群（如阿尔茨海默症患者）的服务；解决方案：采用多感官干预方法。

第12页实践效果对比实验分组实验组：完成72小时系统培训；对照组：传统经验式培训。关键