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外卖运营考试第三方配送平台合作选择题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不属于常见第三方配送平台？

A.饿了么配送B.美团配送C.顺丰同城D.京东配送

2.与第三方配送平台合作，商家主要支付的费用是？

A.包装费B.配送费C.平台入驻费D.营销费

3.第三方配送平台的配送范围通常由什么决定？

A.商家意愿B.平台算法C.骑手数量D.城市大小

4.若想提高配送效率，商家可与第三方配送平台协商什么？

A.调整抽成比例B.设定专属配送区域C.增加配送补贴D.定制配送车辆

5.第三方配送平台的配送速度一般分为几种标准？

A.1种B.2种C.3种D.4种

6.商家与第三方配送平台合作协议的有效期一般是？

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

7.当遇到恶劣天气，第三方配送平台通常会？

A.停止配送B.提高配送费C.降低配送费D.增加骑手补贴

8.第三方配送平台对商家店铺评分影响最大的因素是？

A.菜品口味B.包装质量C.出餐速度D.店铺装修

9.商家与第三方配送平台沟通的主要渠道是？

A.电话B.邮件C.平台后台客服D.社交媒体

10.第三方配送平台为吸引用户，常推出的活动是？

A.满减优惠B.新用户免单C.赠品活动D.会员专享折扣

多项选择题（每题2分，共10题）

1.选择第三方配送平台合作时，需要考虑的因素有（）

A.配送范围B.配送费用C.配送速度D.平台口碑

2.第三方配送平台为商家提供的优势包括（）

A.节省人力成本B.扩大业务范围C.提高配送效率D.增加品牌曝光

3.常见第三方配送平台的配送模式有（）

A.众包B.专送C.混合送D.自配送

4.商家与第三方配送平台合作可能面临的问题有（）

A.配送延迟B.骑手服务态度差C.抽成过高D.数据对接困难

5.提高与第三方配送平台合作满意度的方法有（）

A.优化菜品包装B.及时处理订单C.与骑手保持良好沟通D.定期评估平台服务

6.第三方配送平台的订单分配规则包含（）

A.距离优先B.订单量优先C.评分优先D.随机分配

7.商家可以通过第三方配送平台获取的数据有（）

A.订单量统计B.配送时长分析C.用户评价D.竞争对手信息

8.第三方配送平台的服务质量指标包括（）

A.准时送达率B.订单完成率C.投诉率D.差评率

9.与第三方配送平台合作，商家在配送前需要做好的准备有（）

A.准备好包装材料B.安排好出餐流程C.熟悉平台规则D.招聘配送人员

10.第三方配送平台为提升用户体验会采取的措施有（）

A.实时定位B.预估送达时间C.提供配送保险D.开发用户评价系统

判断题（每题2分，共10题）

1.所有第三方配送平台的配送费用计算方式都一样。（）

2.商家与第三方配送平台合作后就无需再关注配送问题。（）

3.第三方配送平台不会对商家店铺流量产生影响。（）

4.众包配送模式的配送速度一定比专送慢。（）

5.商家只能与一家第三方配送平台合作。（）

6.配送平台的抽成比例是固定不变的。（）

7.提高菜品价格可以弥补配送成本增加。（）

8.第三方配送平台对骑手的管理与商家无关。（）

9.消费者投诉配送问题只会影响配送平台，不会影响商家。（）

10.定期与第三方配送平台沟通能改善合作效果。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述选择第三方配送平台合作时，评估配送范围的重要性。

配送范围决定商家业务覆盖区域，影响潜在客户数量。合理的配送范围能确保目标客户能收到商品，扩大市场份额，若范围不合理，会限制业务拓展。

2.说明商家如何应对第三方配送平台抽成过高问题。

可与平台协商调整抽成比例；优化自身运营，降低成本；合理定价商品，适当提高售价；同时拓展其他配送渠道或平台，降低对单一平台依赖。

3.商家怎样通过优化出餐速度提升与配送平台合作体验？

提前准备食材，合理安排厨房人员分工，优化出餐流程。依据订单量预测调整出餐节奏，确保及时出餐，减少骑手等待时间，提高配送效率。

4.列举第三方配送平台对商家店铺评分的主要影响因素。

主要有出餐速度，出餐慢易导致差评；配送准时率，不准时影响顾客满意度；顾客评价，包括菜品、包装等方面反馈，都会影响店铺评分。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论第三方配送平台的配送补贴对商家和消费者的利弊。

利：对商家能吸引更多订单，增加销量；对消费者可降低购买成本。弊：商家补贴依赖可能影响利润，补贴结束订单量或下滑；消费者易因补贴忽视商品品质，补贴结束购买意愿降低。

2.分析商家与第三方配送平台数据对接困难可能带来的问题及解决办法。

问题：订单信息传递不及时准确，导致出餐、配送混乱，影响顾客体验。解决办法：选用对接成熟的平台；安排专人负责数据对接；定期检查数据准确性；利用技术手段优化对接流程。

3.探讨如何建立商家与第三方配送平台长期稳定的合作关系。

双方需保持良