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2024年广西壮族自治区玉林市保安员证考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在制止违法行为时，下列哪种情况可以采取强制措施？()

A.嫌疑人主动放弃违法行为

B.嫌疑人拒绝配合，但未采取攻击性动作

C.嫌疑人正在使用暴力攻击他人

D.嫌疑人逃跑但未对他人造成危害

2.保安员在执行巡逻任务时，下列哪种行为是正确的？()

A.仅在重要场所进行巡逻

B.随机选择巡逻路线，不固定时间

C.仅在夜间进行巡逻

D.只在白天进行巡逻

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.直接采取行动，不顾后果

C.及时向上级报告，寻求支援

D.与当事人沟通，了解情况

4.保安员在维护秩序时，以下哪种态度是正确的？()

A.严厉对待所有违反规定的人

B.对违反规定的人进行体罚

C.公正处理，避免歧视

D.忽视轻微违规行为

5.保安员在工作中，以下哪种情况需要立即报告给上级？()

A.发现有人迟到

B.发现有可疑人员进入现场

C.保安员之间发生小摩擦

D.工作设备出现故障

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着整齐，佩戴工作证

B.使用过激语言对待服务对象

C.严格遵守操作规程

D.保持良好的精神状态

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.冷静听取，认真记录

C.驳回投诉，拒绝协商

D.拒绝提供身份证明

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种反应是正确的？()

A.慌乱无措，不知所措

B.保持冷静，迅速采取行动

C.等待他人救援，不采取行动

D.脱离岗位，四处求助

9.保安员在工作中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下收受客户礼物

C.公正处理事务

D.爱岗敬业

10.保安员在执行夜间巡逻任务时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着暴露，便于夜行

B.独自行动，不携带通讯工具

C.定期与同事沟通，确保安全

D.忽视周边环境，只关注巡逻路线

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告，寻求支援

C.与当事人沟通，了解情况

D.直接采取行动，不顾后果

E.遵守操作规程，确保安全

12.以下哪些属于保安员职业道德规范的内容？()

A.爱岗敬业，恪尽职守

B.诚实守信，公正廉洁

C.尊重他人，团结协作

D.勇于创新，追求卓越

E.保守秘密，维护稳定

13.在以下哪些情况下，保安员可以采取强制措施？()

A.嫌疑人正在使用暴力攻击他人

B.嫌疑人拒绝配合，但未采取攻击性动作

C.嫌疑人逃跑但未对他人造成危害

D.嫌疑人主动放弃违法行为

E.嫌疑人威胁要实施违法行为

14.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.随机选择巡逻路线，不固定时间

B.穿着整齐，佩戴工作证

C.保持警惕，注意观察周围环境

D.忽视周边环境，只关注巡逻路线

E.与同事保持联系，确保安全

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.冷静听取，认真记录

B.公正处理，避免歧视

C.及时回应，给予解释

D.忽视投诉，不予理睬

E.私下解决，不公开处理

三、填空题(共5题)

16.保安员在制止违法行为时，应遵循的原则是：先_______，后_______。

17.保安员在执行任务时，必须_______，_______，_______。

18.保安员在处理客户投诉时，应_______，_______，_______。

19.保安员在夜间巡逻时，应_______，_______，_______。

20.保安员在遇到紧急情况时，应_______，_______，_______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以使用任何必要的手段。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以不向上级报告。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，应当保持公正