2022年河南省工商局新消费者权益保护法知识竞赛试题及答案.docxVIP

2022年河南省工商局新消费者权益保护法知识竞赛试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪些权益？()

A.安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.以上都是

2.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以向哪些部门投诉？()

A.工商行政管理部门

B.消费者协会

C.公安机关

D.以上都可以

3.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些信息？()

A.商品或服务的真实名称和标记

B.生产日期、有效期限、检验合格证明

C.有关商品或者服务的真实信息

D.以上都是

4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求经营者如何处理？()

A.按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失

B.减少赔偿其受到的损失

C.消费者可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由

D.以上都是

5.消费者权益保护法中的“三包”是指什么？()

A.包修、包换、包退

B.包修、包换、包赔

C.包修、包换、包运

D.包修、包换、包教

6.消费者权益保护法规定的消费者权益保护原则有哪些？()

A.保护消费者权益与维护市场经济秩序相结合原则

B.保护消费者权益与维护社会公平原则

C.保护消费者权益与促进消费原则

D.以上都是

7.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品或者服务存在质量问题，应该如何处理？()

A.直接与经营者协商解决

B.向消费者协会投诉

C.向有关行政部门投诉

D.以上都可以

8.消费者权益保护法中的“七日无理由退货”适用于哪些商品？()

A.服装鞋帽类商品

B.预包装食品和化妆品

C.以上都是

D.以上都不是

9.消费者权益保护法规定的经营者应当承担哪些义务？()

A.依法履行合同义务

B.保证商品和服务质量

C.不得侵犯消费者的人身、财产安全

D.以上都是

10.消费者权益保护法中的“公益诉讼”是指什么？()

A.消费者协会对经营者提起的诉讼

B.消费者对经营者提起的诉讼

C.消费者权益保护组织对经营者提起的诉讼

D.任何组织或个人对经营者提起的诉讼

二、多选题(共5题)

11.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.求偿权

E.结社权

F.个人信息保护权

12.经营者提供的商品或者服务存在以下哪些情形，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失？()

A.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为

B.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求

C.经营者提供的商品或者服务存在严重质量问题

D.经营者提供的商品或者服务存在虚假宣传

E.经营者提供的商品或者服务存在误导性说明

13.消费者权益保护法规定，消费者在以下哪些情况下可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由？()

A.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的

B.经营者提供的商品或者服务存在瑕疵的

C.经营者提供的商品或者服务不符合约定的

D.经营者提供的商品或者服务存在虚假宣传的

E.经营者提供的商品或者服务存在误导性说明的

14.消费者在哪些情况下可以向消费者协会投诉？()

A.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求

B.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为

C.经营者提供的商品或者服务存在质量问题

D.经营者提供的商品或者服务存在虚假宣传

E.经营者提供的商品或者服务存在误导性说明

15.《消费者权益保护法》中规定的经营者义务包括哪些？()

A.依法履行合同义务

B.保证商品和服务质量

C.不得侵犯消费者的人身、财产安全

D.不得泄露消费者个人信息

E.不得进行虚假宣传

三、填空题(共5题)

16.《消费者权益保护法》于____年____月____日通过，自____年____月____日起施行。

17.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有的____权、____权、____权等是《消费者权益保护法》中明确规定的基本权利。

18.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起____日内退货，且无需说明理由。

19.消费者在购买、使用商品和接受服务时，如果发生消费纠纷，可以首先向____协商解决。

20.《消费者权益保护法》对经营者的违法行为规定了严格的____责任，包括民事责任、行政责任