2025年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共200题).docxVIP

2025年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共200题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个车站是北京铁路枢纽的主要客运站？()

A.北京站

B.北京南站

C.北京西站

D.北京东站

2.铁路旅客运输合同的有效期限是从什么时候开始计算？()

A.车票售出时

B.旅客进站时

C.旅客上车时

D.旅客购票成功时

3.以下哪种情况不属于铁路旅客运输责任事故？()

A.旅客携带危险品乘车

B.旅客在列车上发生意外受伤

C.列车晚点导致旅客误车

D.旅客行李丢失

4.铁路旅客运输合同中，下列哪项不属于旅客的权利？()

A.知情权

B.安全权

C.诉讼权

D.质疑权

5.以下哪个车站是中国铁路客运里程最长的车站？()

A.武汉站

B.上海站

C.广州南站

D.北京站

6.铁路旅客运输合同中，下列哪项不属于铁路运输企业的义务？()

A.确保列车准点

B.保障旅客安全

C.提供优质服务

D.旅客购票成功后取消订单

7.以下哪种情况属于铁路旅客运输责任事故？()

A.旅客在站台上跌倒受伤

B.旅客在列车上丢失行李

C.列车因故障晚点

D.旅客在列车上吸烟

8.铁路旅客运输合同中，下列哪项不属于旅客的义务？()

A.遵守乘车规定

B.维护公共秩序

C.购买保险

D.保管好个人物品

9.以下哪个车站是中国铁路客运站中规模最大的车站？()

A.北京站

B.上海站

C.广州南站

D.成都站

10.铁路旅客运输合同中，下列哪项不属于旅客的损失赔偿范围？()

A.旅客人身伤害

B.旅客行李损失

C.列车晚点导致的误工费

D.旅客在列车上发生的意外医疗费用

二、多选题(共5题)

11.铁路客运站的主要服务功能包括哪些？()

A.车票发售

B.行李托运

C.客运服务

D.货运服务

E.站内餐饮

12.以下哪些属于铁路旅客运输合同的有效条件？()

A.合同双方主体合法

B.合同内容合法

C.合同形式合法

D.旅客支付票款

E.列车准点运行

13.铁路客运站的安全管理主要包括哪些方面？()

A.火灾预防与应急处理

B.列车进站与出站管理

C.站内秩序维护

D.旅客人身安全

E.站内设施设备安全

14.以下哪些情况会导致铁路旅客列车晚点？()

A.天气原因

B.列车故障

C.车站作业延误

D.旅客突发疾病

E.轨道施工

15.铁路客运站的信息服务主要包括哪些内容？()

A.列车时刻查询

B.车票预订与退票

C.站内设施导览

D.旅客服务指南

E.车站周边信息

三、填空题(共5题)

16.铁路客运站内设置的有专门处理旅客遗失物品的机构称为______。

17.铁路旅客运输合同中，______是指旅客按照铁路运输企业的规定或要求携带的随身携带物品。

18.铁路客运站内的______主要负责为旅客提供咨询服务，包括列车时刻、票务信息等。

19.铁路客运站内设置的______主要用于旅客的临时休息，提供座椅、饮水等服务。

20.铁路客运站内的______是旅客进入站台的必经之路，具有安全检查的功能。

四、判断题(共5题)

21.铁路客运站内的售票窗口只能由铁路工作人员操作。()

A.正确B.错误

22.旅客在铁路客运站内可以携带任何个人物品。()

A.正确B.错误

23.铁路客运站内的候车室仅限于购票旅客使用。()

A.正确B.错误

24.铁路客运站内禁止吸烟，但允许在指定的吸烟区吸烟。()

A.正确B.错误

25.铁路客运站内的安全检查是针对旅客的，与车站工作人员无关。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述铁路客运站的主要服务功能。

27.在铁路客运站，如何处理旅客遗失物品？

28.铁路客运站的安全管理包括哪些方面？

29.铁路客运站如何应对突发公共卫生事件？

30.铁路客运站如何提供优质服务？

2025年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共200题)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】北京南站是北京铁路枢纽的主要客运站之一，承担了大量长途旅客运输任务。

2.【答案】C

【解析】铁路旅客运输合同的有效期限是从旅