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(2025年)全国质量月活动知识竞赛试题(附答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国质量月活动的主题是什么？()

A.提升质量，促进发展

B.质量强企，服务社会

C.质量第一，效益优先

D.质量提升，创新驱动

2.以下哪项不属于质量管理体系标准？()

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO50001

3.下列哪项不是质量管理的七种基本工具？()

A.箱线图

B.因果图

C.控制图

D.线性回归分析

4.质量管理体系中，以下哪个术语表示产品或服务满足规定要求的能力？()

A.适用性

B.符合性

C.可靠性

D.可维护性

5.以下哪项不是质量管理体系文件的重要组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录文件

D.设计图

6.质量管理体系中，以下哪个术语表示质量管理体系的过程和活动？()

A.质量目标

B.质量管理体系

C.质量控制

D.质量保证

7.以下哪项不是质量管理体系认证的常见模式？()

A.第一方认证

B.第二方认证

C.第三方认证

D.双重认证

8.以下哪项不是质量管理体系认证的依据标准？()

A.ISO9001

B.ISO14001

C.GB/T19001

D.GB/T24001

9.以下哪项不是质量管理体系的目的？()

A.提高客户满意度

B.降低成本

C.提高员工素质

D.提高企业知名度

10.以下哪项不是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.绩效导向

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系ISO9001:2015的核心要求？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和员工参与

C.过程方法

D.管理的系统方法

E.持续改进

F.以事实为依据的决策方法

G.互利的供方关系

12.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的是？()

A.评价质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.评估管理层的有效性

D.确保所有过程都得到控制

E.检查员工的工作表现

13.以下哪些是质量管理体系文件应包括的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.记录文件

E.设计图

14.以下哪些是质量管理体系中常见的统计工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.直方图

D.散点图

E.箱线图

15.以下哪些是质量管理体系认证的益处？()

A.提高客户满意度

B.降低成本

C.提升企业形象

D.增强市场竞争力

E.促进持续改进

三、填空题(共5题)

16.我国质量月活动始于____年，每年9月举行。

17.ISO9001:2015标准中，‘以顾客为关注焦点’是质量管理体系的核心原则之一，它要求组织应____。

18.质量管理体系中，‘过程方法’是指将活动和相关资源作为过程进行管理，以____。

19.质量管理体系认证的目的是帮助组织证实其产品、服务或管理体系满足____。

20.在质量管理体系中，记录文件是证明组织满足其质量管理体系要求和质量管理体系有效运行的证据，通常包括____。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准中，领导作用是质量管理体系成功的关键因素。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系认证可以确保组织的产品和服务完全符合所有适用的法律和法规要求。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系中，内部审核的主要目的是为了评估组织的质量管理体系是否达到既定的目标。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系文件应当包括所有与质量管理体系相关的记录。()

A.正确B.错误

25.在质量管理体系中，持续改进是指不断改进产品、服务和过程，以满足不断变化的需求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明质量管理体系ISO9001:2015标准中‘过程方法’的概念及其在组织中的应用。

27.为什么内部审核在质量管理体系中非常重要？请列举至少两个原因。

28.质量管理体系认证的过程包括哪些主要步骤？请简要描述。

29.如何通过质量管理体系的有效实施来提高顾客满意度？请提出几点建议。

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