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度便民服务中心工作总结(3篇)

第一篇

过去一年，便民服务中心在上级部门的正确领导和大力支持下，紧紧围绕“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为群众提供更加便捷、优质的服务，取得了一定的成效。现将本年度工作总结如下：

一、优化管理体系，提升整体效能

便民服务中心始终把制度建设作为提升服务质量的重要保障，不断完善各项规章制度，确保工作有章可循、规范有序。

1.健全制度体系：进一步修订和完善了首问负责、限时办结、责任追究等一系列管理制度，明确了工作人员的职责和工作流程，加强了对服务过程的监督和管理。严格执行考勤制度，通过指纹打卡和不定期抽查相结合的方式，确保工