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2021年自学考试公共关系学试题与答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本职能不包括以下哪项？()

A.信息传播

B.危机管理

C.人力资源

D.媒体关系

2.以下哪项不是公共关系活动的主要形式？()

A.新闻发布会

B.广告宣传

C.公关活动

D.财务报表

3.公共关系的目标不包括以下哪项？()

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.促进销售

D.获取最大利润

4.公共关系危机处理的首要原则是？()

A.保密处理

B.快速反应

C.事实求是

D.避免责任

5.公共关系中的“公众”指的是？()

A.组织内部员工

B.组织外部利益相关者

C.消费者

D.竞争对手

6.公共关系与市场营销的主要区别在于？()

A.目标不同

B.手段不同

C.范围不同

D.以上都是

7.公共关系活动的基本流程不包括以下哪项？()

A.目标设定

B.计划制定

C.执行实施

D.财务预算

8.公共关系中的“软性传播”指的是？()

A.广告

B.新闻报道

C.口碑传播

D.广告和新闻报道

9.公共关系在组织中的作用不包括以下哪项？()

A.提升组织形象

B.增强组织凝聚力

C.提高组织效率

D.增加组织收入

10.公共关系危机处理的关键环节是？()

A.事实调查

B.信息发布

C.采取行动

D.效果评估

二、多选题(共5题)

11.公共关系的传播媒介主要包括哪些？()

A.电视媒体

B.报纸媒体

C.网络媒体

D.口碑传播

E.广播媒体

12.公共关系危机管理的主要策略有哪些？()

A.预防策略

B.应对策略

C.恢复策略

D.消极策略

E.积极策略

13.公共关系活动策划的基本步骤包括哪些？()

A.目标设定

B.环境分析

C.方案设计

D.资源配置

E.效果评估

14.公共关系中的公众类型包括哪些？()

A.内部公众

B.外部公众

C.直接公众

D.间接公众

E.竞争对手

15.公共关系对组织发展的重要作用体现在哪些方面？()

A.提升组织形象

B.增强组织凝聚力

C.促进产品销售

D.降低运营成本

E.提高员工满意度

三、填空题(共5题)

16.公共关系的核心价值是，强调在公共关系活动中，组织与公众之间的诚信关系至关重要。

17.公共关系危机管理的首要任务是，及时了解危机的真相，为采取有效措施提供依据。

18.公共关系的目标之一是，通过提高组织的知名度和美誉度，增强其在社会中的影响力。

19.公共关系活动策划过程中，需要进行，以评估活动效果和改进未来策划。

20.公共关系中的“公众”是指与组织有着直接或间接关系的个体或群体，包括内部公众和外部公众。

四、判断题(共5题)

21.公共关系是市场营销的一部分，其目的是为了销售更多的产品。()

A.正确B.错误

22.公共关系危机管理只需要在危机发生后采取措施，危机前无需进行预防。()

A.正确B.错误

23.公共关系活动策划时，不需要考虑成本因素。()

A.正确B.错误

24.公共关系中的公众只包括组织外部的利益相关者。()

A.正确B.错误

25.公共关系危机管理的主要目标是尽快恢复组织的声誉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的步骤。

27.公共关系活动策划中，如何进行效果评估？

28.公共关系在组织发展中的作用有哪些？

29.什么是公共关系中的公众？公众的类型有哪些？

30.公共关系危机管理中，如何进行有效的沟通？

2021年自学考试公共关系学试题与答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系的基本职能包括信息传播、危机管理和媒体关系等，人力资源不属于公共关系的基本职能。

2.【答案】D

【解析】公共关系活动的主要形式包括新闻发布会、广告宣传和公关活动等，财务报表不属于公共关系活动的主要形式。

3.【答案】D

【解析】公共关系的目标包括提高知名度、增强美誉度和促进销售等，获取最大利润并非公共关系的主要目标。

4.【答案】B

【解析】公共关系危机处理的首要原则是快速反应，及时应对危机，防止事