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杭州地铁辅警笔试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.杭州地铁的开通时间是？

A.2008年

B.2012年

C.2015年

D.2018年

2.地铁辅警主要职责不包括？

A.维护秩序

B.查票检票

C.指挥列车运行

D.协助处理突发事件

3.杭州地铁标志颜色是？

A.蓝色

B.绿色

C.红色

D.黄色

4.地铁内禁止？

A.携带宠物

B.喝水

C.看手机

D.交谈

5.遇到紧急情况应首先？

A.大声呼救

B.自行处理

C.报告上级

D.逃离现场

6.杭州地铁线路最多的是？

A.1号线

B.2号线

C.3号线

D.4号线

7.辅警上岗需佩戴？

A.工作证

B.身份证

C.徽章

D.全部

8.地铁运行方向靠什么指示？

A.箭头

B.广播

C.指示灯

D.工作人员

9.发现可疑物品应？

A.靠近查看

B.立即报告

C.自行拿走

D.忽视不管

10.杭州地铁最早开通的线路是？

A.1号线

B.2号线

C.3号线

D.4号线

答案：1.C2.C3.A4.A5.C6.A7.D8.C9.B10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁辅警工作纪律包括？

A.遵守法律法规

B.听从指挥

C.文明执勤

D.私自离岗

2.地铁常见的安全设施有？

A.灭火器

B.紧急报警器

C.通风设备

D.座椅

3.杭州地铁的换乘站有？

A.龙翔桥

B.凤起路

C.钱江路

D.打铁关

4.地铁内乘客应遵守？

A.先下后上

B.保持安静

C.爱护设施

D.随意插队

5.辅警在服务乘客时应做到？

A.热情耐心

B.主动帮助

C.态度冷漠

D.敷衍了事

6.地铁发生火灾时应？

A.捂住口鼻

B.弯腰前行

C.乘坐电梯逃生

D.听从指挥疏散

7.杭州地铁的线路特点有？

A.覆盖范围广

B.换乘方便

C.站点密集

D.运行速度慢

8.辅警巡逻时要注意？

A.观察周围情况

B.检查设施设备

C.与乘客聊天

D.及时发现问题

9.地铁禁止携带的物品有？

A.易燃易爆品

B.管制刀具

C.宠物

D.食品

10.遇到乘客纠纷辅警应？

A.及时制止

B.了解情况

C.公正处理

D.视而不见

答案：1.ABC2.AB3.ABCD4.ABC5.AB6.ABD7.ABC8.ABD9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.地铁辅警可以随意处罚乘客。（）

2.乘客可以在地铁车厢内吸烟。（）

3.杭州地铁各线路运行时间相同。（）

4.辅警发现问题应及时记录上报。（）

5.地铁内可以随意丢弃垃圾。（）

6.遇到紧急情况可自行决定疏散方向。（）

7.杭州地铁线路编号是按顺序排列的。（）

8.辅警工作时可以穿便服。（）

9.地铁运行中出现故障乘客应等待救援。（）

10.可以在地铁轨道上行走。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述地铁辅警的主要工作内容。

维护秩序、协助安检、处理突发事件、服务乘客等。

2.地铁内遇到乘客晕倒怎么办？

立即报告，疏散周围人群，保持空气流通，等待医护人员。

3.如何保障地铁运行安全？

加强设施维护、严格安检、人员培训、制定应急预案。

4.乘客在地铁上丢失物品如何处理？

告知工作人员，提供相关信息，协助寻找。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈如何提高地铁辅警的服务质量？

加强培训，提高沟通能力和应急处理能力，树立良好形象。

2.怎样增强地铁乘客的安全意识？

加强宣传，设置安全提示，及时处理违规行为。

3.讨论地铁辅警在应对高峰期客流的作用。

维持秩序，保障乘客安全有序乘车，引导乘客快速疏散。

4.如何提升地铁运行效率？

优化线路规划，合理安排车次，加强设备维护。