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2025全国保安员资格考试试题带有参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘查

B.随意询问

C.保持距离，观察行为

D.立即报警

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.客户投诉服务态度

B.顾客不慎摔倒受伤

C.火灾发生

D.保安员与同事发生争执

3.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.强行没收

B.直接报警

C.尝试说服对方放下危险物品

D.立即离开现场

4.保安员在接待访客时，以下哪种做法是符合规定的？()

A.不询问访客身份

B.询问访客身份，但未记录

C.询问访客身份，并做好记录

D.忽视访客

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠对待

B.悔过自责

C.耐心倾听，认真记录

D.拒绝处理

6.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以单独行动？()

A.发现有人偷窃

B.火灾发生

C.疑似有人携带危险物品

D.需要协助其他保安员

7.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意穿越警戒线

B.在公共场所大声喧哗

C.严格遵守巡逻路线，保持警惕

D.忽视巡逻区域内的异常情况

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.严厉指责

B.保持沉默

C.保持冷静，清晰沟通

D.指责受害者

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即向上级报告？()

A.发现同事工作失误

B.发现安全隐患

C.遇到同事生病

D.遇到轻微财产损失

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听

B.记录投诉内容

C.忽视客户投诉

D.保持礼貌

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为可能构成违法？()

A.未经许可擅自搜查他人身体

B.在公共场所大声喧哗扰民

C.未经授权使用警械

D.对客户进行人身攻击

12.以下哪些是保安员应当遵守的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.积极服务

D.廉洁自律

13.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时上报，寻求支援

C.保护现场，避免事态扩大

D.采取必要的现场控制措施

14.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.保持警惕，注意观察周围环境

C.遵守交通规则，确保自身安全

D.保持通讯设备畅通

15.以下哪些是保安员在接待访客时应当做到的？()

A.询问访客身份，并做好记录

B.保持礼貌，热情接待

C.保护访客隐私，不泄露信息

D.不得随意离开工作岗位

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在巡逻时，应当使用

18.保安员在处理突发事件时，首先应当

19.保安员在接待访客时，应当

20.保安员在处理客户投诉时，应当

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，有权擅自搜查他人身体。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何措施，等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在接待访客时，不需要核实访客身份。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理突发事件时，应当如何进行现场判断？

27.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身安全？

28.保安员在接待访客时，应当如何处理访客的个人信息？

29.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

30.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当如何操作？

2025全国保安员资格考试试题带有参考答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到可疑人员时应保持距离，观察行为，避免直接盘查可能引发冲突，同时不随意询问以免泄露信息，除非有确凿证据，否则不应立即报警。

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