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2025/12/30
员工冲突管理培训
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
员工冲突概述
02
冲突产生的原因
03
冲突管理策略与技巧
04
培训实施方式
05
培训效果评估
员工冲突概述
01
冲突的定义
组织行为学视角
指组织内个体或群体因目标、利益差异产生的对立互动，如某互联网公司产品部与技术部因开发优先级引发的争执。
工作场景表现
在日常协作中因资源分配、职责边界等引发的矛盾，例如某制造业车间两组因设备使用时间安排产生的冲突。
冲突的类型
目标冲突
某互联网公司产品部与技术部因项目上线时间产生分歧，产品部要求两周内上线，技术部坚持需三周完成开
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