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客户拒收商品协商退换协议

甲方（卖方）：_________________________

乙方（买方）：_________________________

鉴于甲方销售给乙方商品（以下简称“该商品”，具体信息见附件，若无附件，则指双方确认的特定商品，包括但不限于名称、型号、规格、颜色、数量、单价、订单号等），乙方已收到该商品或该商品已运达乙方指定地点，但乙方现因特定原因决定拒收该商品，双方经友好协商，就商品退换事宜达成一致，订立本协议如下：

第一条拒收事由

双方确认，乙方拒收该商品的主要原因为：_________________________（如：商品存在严重质量问题、与双方约定或商品描述不符、包装严重破损、错发等）。该拒收理由符合相关法律法规规定或双方合同约定。

第二条商品退回安排

2.1乙方应负责将该商品原包装（状况应尽可能保持原样，不影响二次销售）及所有附属部件、文件等完整退回给甲方。退回商品的具体状况要求为：_________________________（例如：不影响正常使用的原始包装、无私人涂改或刻字等）。

2.2甲方同意接收退回商品，并指定以下地址为退回地址：_________________________。

2.3乙方应自行安排运输将该商品退回至上述地址，并将承运商及运单号告知甲方。退货运费由甲方承担。乙方因退回商品产生的其他合理费用（如：必要的包装费用）由乙方自行承担。

2.4乙方应在知晓拒收决定后____日内完成商品的退回。如因不可抗力或甲方原因导致延迟，双方应另行协商确定退回时间。

第三条甲方退货验收

3.1甲方应在收到乙方退回的商品后____日内，按照本协议第一条所述拒收事由、商品初始描述、以及_________________________（可补充具体验收标准，如国家相关标准）进行验收。

3.2甲方验收合格后，视为乙方已成功履行退回义务。甲方验收不合格的，应立即书面通知乙方，并说明理由。甲方有权要求乙方补充退回不符合要求的商品或采取其他补救措施。甲方在收到退回商品之日起____日内未进行验收或未通知乙方验收结果的，视为验收合格。

第四条退换方式选择与执行

4.1双方选择以下第____种方式处理：

(1)全部退款；

(2)部分退款（扣除折旧、修复费用等，具体金额及计算方式：_________________________）；

(3)换货。

4.2若选择换货：

4.2.1新换商品的型号、规格、颜色等信息为：_________________________。

4.2.2新商品的名称、数量、单价分别为：_________________________。

4.2.3新商品的运费由甲方承担。甲方应在确认乙方已退回原商品且符合约定后____日内，将新商品发运至乙方指定地址：_________________________。

4.2.4乙方应在收到新商品后进行检验。如新商品存在问题，乙方应按本协议约定或双方另行协商处理。

4.3若选择退款：

4.3.1甲方应在确认该商品符合退回约定，并完成相关商品处理（如换货发出或销毁）后____日内，将退款支付至乙方以下账户：

开户名：_________________________

开户行：_________________________

账号：_________________________

4.3.2若选择部分退款，退款金额为人民币____________元。

第五条费用承担

5.1乙方承担退回商品过程中产生的必要包装费用。

5.2甲方承担将新商品发出给乙方的运费。

5.3因乙方退回商品产生的其他费用（如：检验费、因乙方原因造成的额外处理费等），由乙方承担。

5.4双方各自承担因履行本协议而发生的通讯、交通等合理费用。

第六条违约责任

6.1若乙方未按本协议约定退回商品，或退回的商品不符合约定条件，甲方有权拒绝接受，乙方应承担由此给甲方造成的一切损失。

6.2若甲方在收到退回商品后未按约定进行验收或在验收合格后未按约定及时退款/发换货，应向乙方支付违约金，违约金金额为人民币____________元或按逾期金额每日万分之____计算。

6.3若甲方收到符合约定的退回商品后无正当理由拒绝退款或发出换货，应双倍返还乙方已支付的商品款项（如适用）或按合同约定承担赔偿责任。

第七条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向____（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条协议生效与