某轮胎厂轮胎售后检测管理细则.docx

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某轮胎厂轮胎售后检测管理细则

一、总则

1.制定目的

本制度旨在规范公司轮胎售后检测工作，确保检测流程科学、高效，提升产品质量和客户满意度。通过明确检测标准、责任分工和操作流程，减少售后纠纷，降低生产成本，增强企业市场竞争力。

2.适用范围

本制度适用于公司所有参与轮胎售后检测的部门及人员，包括质量检测部、售后服务中心、生产部及相关技术人员。涉及所有出厂轮胎的售后质量问题处理，均需遵循本细则执行。

3.基本概念说明

-售后检测：指客户反馈轮胎使用问题后，由公司组织进行的检测与分析工作，目的是判断问题原因并给出解决方案。

-检测标

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