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人工智能心理咨询服务协议（2025年）
甲方（服务提供方）：[AI平台名称]，统一社会信用代码/注册号为[AI平台注册号]，住所地[AI平台住所地]，联系方式[AI平台联系方式]。
乙方（服务接受方）：[用户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码[用户证件号码]，住所地[用户住所地]，联系方式[用户联系方式]。
鉴于甲方拥有基于人工智能技术的心理咨询服务能力，并愿意向乙方提供相关服务；乙方愿意接受甲方的服务，并支付相应费用。
根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就人工智能心理咨询服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。
第一条服务内容
1.1甲方向乙方提供基于人工智能技术的心理咨询服务，包括但不限于心理健康评估、情绪识别与分析、心理疏导与支持、认知行为疗法辅助、心理健康知识普及等。服务形式包括但不限于：文本交互、语音交互、图像交互等。
1.2甲方提供的心理咨询服务仅限于一般性心理问题，不包括严重精神疾病的治疗。对于乙方提出的涉及严重精神疾病的问题，甲方将引导乙方寻求专业的线下精神科医生或心理治疗师的帮助。
1.3服务期限自本协议签订之日起生效，至乙方终止服务之日终止。
1.4乙方通过甲方提供的用户界面进行服务预约、服务交互、服务评价等操作。
第二条服务费用及支付方式
2.1甲方提供的心理咨询服务采用[订阅制/按次付费/套餐制]等方式收费，具体收费标准详见甲方公示的价格列表。乙方可根据自身需求选择不同的服务套餐。
2.2乙方通过[在线支付/银行转账/其他方式]支付服务费用。支付方式的具体操作流程详见甲方用户界面提示。
2.3甲方可根据国家相关政策或乙方的具体情况，对特定人群或特定服务提供费用减免，具体减免政策详见甲方公示的公告。
2.4乙方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向甲方支付逾期费用，逾期费用为逾期金额的[千分之几]。
第三条双方权利与义务
3.1甲方的权利与义务
3.1.1甲方的权利
（1）按照本协议约定向乙方提供心理咨询服务。
（2）依据乙方的使用情况收取服务费用。
（3）对乙方的信息进行必要的保密处理。
（4）监督乙方的使用行为，对违反本协议的行为进行处置。
（5）根据技术发展和用户需求，对AI算法和服务内容进行升级和优化。
3.1.2甲方的义务
（1）确保提供的心理咨询服务符合国家相关法律法规的规定。
（2）保证AI算法的稳定性和有效性，提供高质量的心理咨询服务。
（3）保护乙方的个人信息安全，按照本协议约定对乙方信息进行保密。
（4）向乙方提供清晰的服务说明、隐私政策和使用须知。
（5）建立健全的投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和建议。
（6）对提供的服务进行记录和保存，保存期限不少于[保存期限]。
3.2乙方的权利与义务
3.2.1乙方的权利
（1）获得甲方提供的符合约定标准的心理咨询服务。
（2）对甲方提供的服务进行评价和反馈。
（3）要求甲方保护个人信息安全。
（4）随时终止本协议并要求甲方退还未使用的服务费用。
3.2.2乙方的义务
（1）按照本协议约定支付服务费用。
（2）遵守甲方的用户协议和相关规定，文明使用服务。
（3）如实提供个人信息，并保证信息的真实性。
（4）不得利用甲方提供的服务从事违法活动。
（5）对自身使用甲方提供的服务产生的心理变化负责，并自行承担相应的风险。
（6）理解并同意甲方提供的心理咨询服务是辅助性质的服务，不能替代专业的线下心理治疗。
第四条隐私保护
4.1信息收集：甲方收集乙方信息包括但不限于：个人信息、联系方式、使用记录、服务评价等。信息收集的目的仅为提供心理咨询服务，并按照本协议约定进行使用。
4.2信息使用：甲方仅将乙方信息用于提供心理咨询服务、改进服务质量、进行用户分析、进行沟通联系等目的，未经乙方同意，不得将乙方信息用于其他用途。
4.3信息保护：甲方采取严格的技术和管理措施保护乙方信息安全，防止乙方信息泄露、篡改和丢失。
4.4信息披露：除非法律法规另有规定或获得乙方同意，甲方不会向任何第三方披露乙方信息。
4.5用户权利：乙方有权查询、更正、删除自己的个人信息，并有权要求甲方停止使用其个人信息。
第五条服务终止
5.1乙方终止：乙方可随时终止本协议并要求甲方退还未使用的服务费用。乙方终止服务的，应提前[提前终止通知期限]日向甲方提出书面通知。
5.2甲方终止：在以下情况下，甲方有权终止本协议：
（1）乙方违反本协议约定，情节严重的。
（2）乙方利用甲方提供的服务从事违法活动的。
（3）甲方因技术升级、维护等原因需要暂停服务的。
（4）甲方因经营原因需要终止服务的。
5.3终止后果：本协议终止后，甲方不再提供心理咨询服务，并按
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