2025年房地产经纪协理之房地产经纪操作实务试题库(有答案).docxVIP

2025年房地产经纪协理之房地产经纪操作实务试题库(有答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪机构在开展业务时，以下哪项不属于禁止行为？()

A.故意隐瞒房源瑕疵

B.公平竞争，诚信服务

C.捏造事实，误导消费者

D.采取不正当手段获取客户信息

2.在签订房地产经纪服务合同时，以下哪项不是合同必备条款？()

A.服务内容

B.服务费用

C.合同签订日期

D.房地产经纪人员姓名和资格

3.房地产经纪人员在带看房源时，以下哪种做法是错误的？()

A.事先告知客户看房时间

B.随意更改看房时间

C.详细介绍房源优势

D.尊重客户意见

4.房地产经纪人员在服务过程中，以下哪种行为可能会损害客户利益？()

A.及时沟通，解决问题

B.故意隐瞒重要信息

C.诚信服务，尊重客户

D.积极反馈客户意见

5.房地产经纪人员在推广房源时，以下哪种做法是有效的？()

A.仅依靠网络平台发布房源信息

B.仅依靠线下宣传单页推广房源

C.结合线上网络平台和线下实地考察推广房源

D.不进行任何推广直接等待客户上门

6.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持冷静，认真倾听客户投诉

B.承认错误，及时采取措施解决问题

C.对客户进行指责，推卸责任

D.及时向客户反馈处理结果

7.房地产经纪人员在签订合同时，以下哪种行为是不合法的？()

A.诚实告知客户服务内容和费用

B.采取欺诈手段诱使客户签订合同

C.严格按照合同约定提供服务

D.在合同中明确违约责任

8.房地产经纪人员在服务过程中，以下哪种行为可能会引起纠纷？()

A.及时沟通，解决问题

B.故意隐瞒重要信息

C.诚信服务，尊重客户

D.积极反馈客户意见

9.房地产经纪人员在处理客户咨询时，以下哪种回答方式是不恰当的？()

A.客观回答客户问题，不夸大不缩小

B.对客户的问题避而不答

C.主动提供相关信息，解答客户疑问

D.保持耐心，倾听客户需求

二、多选题(共5题)

10.房地产经纪人员在接待客户时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动询问客户需求

B.尊重客户意见，耐心解答

C.故意隐瞒房源信息

D.保持良好的职业形象

11.签订房地产经纪服务合同时，以下哪些内容是合同中必须明确的？()

A.服务内容

B.服务费用

C.合同签订日期

D.房地产经纪人员姓名和资格

E.房源信息

12.房地产经纪人员在带看房源时，以下哪些做法是正确的？()

A.事先告知客户看房时间

B.详细介绍房源优势

C.随意更改看房时间

D.尊重客户意见

13.房地产经纪机构在进行业务宣传时，以下哪些做法是合法的？()

A.公平竞争，诚信宣传

B.故意夸大房源优势

C.提供真实房源信息

D.采取不正当手段获取客户信息

14.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪些做法是有效的？()

A.保持冷静，认真倾听客户投诉

B.承认错误，及时采取措施解决问题

C.对客户进行指责，推卸责任

D.及时向客户反馈处理结果

三、填空题(共5题)

15.房地产经纪服务合同中，服务费用通常以__________为计费依据。

16.房地产经纪人员在带看房源时，应首先向客户介绍__________，以便客户对房源有初步的了解。

17.在房地产交易过程中，__________是保障交易安全的重要环节。

18.房地产经纪人员在进行业务推广时，应遵循__________原则，确保宣传内容的真实性和合法性。

19.房地产经纪服务合同中，__________是明确房地产经纪人员服务内容和责任的重要依据。

四、判断题(共5题)

20.房地产经纪人员在带看房源时，可以随意进入房屋的私人空间。()

A.正确B.错误

21.房地产经纪服务合同一旦签订，就不得变更。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人员在推广房源时，可以夸大房源的优势。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪机构在开展业务时，可以采取不正当手段获取客户信息。()

A.正确B.错误

24.房地产经纪人员在处理客户投诉时，应当耐心倾听，不得回避问题。()

A.正确B.错误

五