商业银行零售业务转型创新路径探究.docx

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2026-01-13 发布于上海
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破局与重构：商业银行零售业务转型创新路径探究

一、引言

1.1研究背景与动因

在全球金融市场持续变革与创新的大环境下，商业银行零售业务正经历着深刻的转型与创新浪潮，这一趋势不仅是金融行业发展的必然结果，也是商业银行适应市场变化、提升竞争力的关键举措。

随着全球经济一体化进程的加速，金融市场呈现出前所未有的活力与复杂性。一方面，金融科技的迅猛发展为金融行业带来了革命性的变化。大数据、人工智能、区块链等先进技术在金融领域的广泛应用，极大地改变了金融服务的提供方式和客户体验。以移动支付为例，其便捷性和高效性使得消费者的支付习惯发生了根本性转变，从传统的现金和银行卡支付逐渐向移动支付方式过渡。据相关