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2024年江苏省徐州市《保安员证》考试题库含答案(考核大全)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下做法正确的是：()

A.直接将可疑人员控制住

B.随意盘问，询问身份信息

C.严密监控，保持安全距离，必要时报告上级

D.忽略不管，继续巡逻

2.保安员在制止违法行为时，以下哪种情况可以采取强制措施？()

A.对方没有反抗意愿

B.对方只是轻微反抗

C.对方有明显的暴力倾向

D.对方年龄较小

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.及时回应

C.冷嘲热讽

D.诚恳道歉

4.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.只在主要道路上巡逻

B.必须两人以上同行

C.随意穿行于居民区

D.不佩戴任何标识

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.首先保护自己，然后再救助他人

B.立即报警，等待警察到来

C.采取一切必要措施，确保现场安全

D.慌乱中逃离现场

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.遵守工作纪律

B.私自接受客户小费

C.保持警觉，防止意外发生

D.及时向上级报告情况

7.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，以下哪种做法是正确的？()

A.直接追赶行窃者

B.通知上级并记录现场情况

C.随意盘问行人

D.站在原地观望

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.依赖个人经验处理

B.保持冷静，根据应急预案行动

C.拒绝参与，等待上级指示

D.随意行动，看看结果如何

9.保安员在值班时，以下哪种行为是不正确的？()

A.严格遵守值班纪律

B.私自离岗，去处理个人事务

C.保持通讯畅通，随时待命

D.交接班时详细记录情况

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.主动道歉，表示歉意

B.认真听取客户意见，记录详细情况

C.对客户进行指责，推卸责任

D.保持耐心，积极寻求解决方案

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.坚定正确的政治方向

B.良好的道德品质

C.较强的法律意识

D.强健的体魄

E.稳定的心理素质

12.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.耐心倾听

B.保持礼貌

C.认真记录

D.及时处理

E.保密原则

13.以下哪些行为属于保安员的违法违纪行为？()

A.接受客户贿赂

B.私自离岗

C.滥用职权

D.虚假报告

E.拒不执行上级命令

14.保安员在执行巡逻任务时，应注意哪些事项？()

A.确保通讯设备畅通

B.熟悉巡逻区域的地理环境

C.严格遵守巡逻路线和时间

D.保持高度的警惕性

E.遵守交通规则

15.以下哪些情况保安员应当报告上级？()

A.发现可疑人员或物品

B.发生意外事故或突发状况

C.客户严重投诉

D.发现同事违反规定

E.遇到无法独立处理的情况

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应当首先做到的是______。

17.保安员在夜间巡逻时，应保持与周围环境的______。

18.保安员在制止违法行为时，应当尽量______，避免发生冲突。

19.保安员在接到报警后，应当在______分钟内到达现场。

20.保安员在值班时，应当做好______，确保值班工作正常进行。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴任何标识。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以随意泄露客户的个人信息。()

A.正确B.错误

23.保安员在制止违法行为时，可以采取任何必要的强制措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不携带通讯设备。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班时，可以随意离岗处理个人事务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在遇到紧急情况时，应当如何处理？

27.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些细节？

28.保安员在进行夜间巡逻时，有哪些安全注意事项？

29.保安员在维护公共秩序时，应当遵守哪些法律法规？

30.保安员在工作中如何保持自身的职业