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2024年江苏旅游职业学院单招职业适应性测试题库及答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在旅游服务中，导游人员应该如何处理游客的投诉？()

A.忽略不计

B.耐心倾听，认真记录

C.拒绝沟通

D.当面反驳

2.以下哪项不是旅游资源的核心要素？()

A.自然景观

B.人文景观

C.旅游设施

D.旅游市场

3.在旅游规划中，以下哪项不是旅游目的地选择的关键因素？()

A.旅游资源丰富度

B.旅游市场潜力

C.交通便利性

D.旅游政策支持

4.以下哪项不是旅游产品创新的主要途径？()

A.融合当地文化

B.开发特色旅游线路

C.降低旅游价格

D.优化旅游服务

5.在旅游安全管理中，以下哪项不是紧急情况下的处理原则？()

A.优先保障游客安全

B.确保旅游活动继续进行

C.及时通知相关部门

D.保护现场证据

6.以下哪项不是旅游者行为规范的主要内容？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护旅游环境

C.追求个人利益

D.遵守旅游秩序

7.在旅游营销中，以下哪项不是有效的营销手段？()

A.网络营销

B.促销活动

C.旅游展会

D.增加旅游税费

8.以下哪项不是旅游目的地竞争力评估的指标？()

A.旅游资源禀赋

B.旅游基础设施

C.旅游市场潜力

D.旅游政策优惠

9.在旅游服务过程中，以下哪项不是导游人员的职业素养？()

A.知识渊博

B.良好的沟通能力

C.追求个人利益

D.诚信敬业

二、多选题(共5题)

10.旅游规划中，以下哪些因素会影响旅游地的可持续发展？()

A.旅游资源的丰富程度

B.旅游基础设施的完善程度

C.当地居民的态度

D.环境保护措施的实施情况

E.旅游市场的需求变化

11.在旅游服务中，以下哪些行为属于导游人员的职业规范？()

A.热情接待游客

B.熟练掌握旅游目的地知识

C.维护游客合法权益

D.自行安排行程

E.及时沟通解决问题

12.以下哪些是旅游市场营销策略的有效手段？()

A.品牌营销

B.价格促销

C.网络营销

D.联合营销

E.传统营销

13.旅游者在旅行中可能遇到的突发状况有哪些？()

A.疾病突发

B.财物丢失

C.交通延误

D.气象灾害

E.政策变动

14.旅游安全管理的重点包括哪些方面？()

A.旅游者安全

B.旅游设施安全

C.旅游环境安全

D.旅游服务人员安全

E.旅游信息安全管理

三、填空题(共5题)

15.旅游六要素中的核心要素是__旅游者__，是旅游活动的主体。

16.旅游产品策划中，要考虑的四大基本因素是__旅游资源__、__旅游市场__、__旅游环境__和__旅游政策__。

17.旅游目的地营销策略中，常用的四种策略包括__市场渗透__、__市场开发__、__产品开发__和__多角化__。

18.旅游安全管理的目标是确保__旅游者__的安全，以及旅游设施和环境的安全。

19.旅游者行为规范中，提倡的“__绿色旅游__”理念要求游客在旅游活动中尊重环境，保护生态。

四、判断题(共5题)

20.旅游规划中，旅游资源评估是唯一决定旅游地发展方向的依据。()

A.正确B.错误

21.旅游营销中，品牌形象一旦确立就不可更改。()

A.正确B.错误

22.旅游者安全是旅游服务中最重要的问题，没有之一。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游活动中应该完全遵守导游的安排，不得自行活动。()

A.正确B.错误

24.旅游目的地在制定营销策略时，应优先考虑降低旅游产品的价格。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明旅游目的地营销策略中，如何通过市场细分来提高营销效果。

26.阐述旅游服务中，导游人员应如何处理游客的投诉。

27.解释旅游产品策划中，如何进行旅游产品组合。

28.说明旅游安全管理的目标是什么，以及如何实现这些目标。

29.探讨旅游者行为规范中，如何培养游客的环保意识。

2024年江苏旅游职业学院单招职业适应性测试题库及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】导游人员应该耐心倾听游客的投诉，并认真记录，以便及时解决问题。

2.【