2024年广州市从化市房地产经纪协理考试题库附完整答案(各地真题).docxVIP

2024年广州市从化市房地产经纪协理考试题库附完整答案(各地真题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人在签订房地产经纪服务合同时，以下哪项行为是正确的？()

A.仅凭口头约定提供服务

B.忽略合同条款，自行决定服务内容

C.明确告知客户合同条款，并签订书面合同

D.强迫客户接受不合理的合同条款

2.以下哪个不属于房地产经纪服务的范畴？()

A.房地产买卖代理

B.房地产租赁代理

C.房地产评估

D.房地产咨询

3.房地产经纪人发现客户提供的资料有虚假内容，应该如何处理？()

A.忽略虚假内容，继续提供服务

B.告知客户虚假内容，要求其改正

C.直接终止合同，拒绝提供服务

D.向相关部门举报

4.房地产经纪人违反了职业道德，客户可以采取哪些措施维权？()

A.向房地产经纪机构投诉

B.向消费者协会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都是

5.房地产经纪人应当如何处理客户的个人信息？()

A.随意公开客户个人信息

B.未经客户同意，不得向第三方提供客户个人信息

C.将客户个人信息作为商业秘密，不得透露给他人

D.仅在提供服务时使用客户个人信息

6.房地产经纪人发现客户在交易过程中有违法行为，应该如何处理？()

A.放任不管，避免麻烦

B.告知客户违法行为，要求其停止

C.向相关部门举报

D.以上都是

7.房地产经纪人应当如何处理与客户的纠纷？()

A.忽略纠纷，避免影响业绩

B.积极沟通，寻求和解

C.延长纠纷时间，等待客户自行解决

D.将纠纷转嫁给房地产经纪机构

8.房地产经纪人应当如何维护自己的合法权益？()

A.忽略自身权益，专注于业绩

B.依法维护自身权益，包括但不限于投诉、仲裁、诉讼等途径

C.依赖房地产经纪机构维护自身权益

D.以上都是

9.房地产经纪人在提供服务过程中，以下哪项行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信，为客户提供真实信息

B.保守客户秘密，不泄露给他人

C.利用职务之便谋取私利

D.尊重客户意愿，提供个性化服务

10.房地产经纪人应当如何提高服务质量？()

A.减少服务项目，降低成本

B.提高服务质量，增加服务项目

C.依赖客户评价，被动提高服务

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.房地产经纪服务合同应当包括哪些内容？()

A.房地产经纪服务的内容

B.房地产经纪服务费用及支付方式

C.房地产交易的相关法律法规

D.房地产经纪人的职业道德要求

12.以下哪些行为属于房地产经纪人的职业风险？()

A.诚信服务，不泄露客户隐私

B.违反职业道德，接受不正当利益

C.保守客户秘密，不泄露给他人

D.积极沟通，维护客户利益

13.房地产经纪人在提供房地产咨询时，应遵循哪些原则？()

A.客户至上，诚信为本

B.实事求是，提供客观信息

C.违法违规，隐瞒真实情况

D.尊重客户意愿，满足个性化需求

14.以下哪些情况可能导致房地产经纪人失去客户信任？()

A.诚实守信，如实告知客户信息

B.未经客户同意泄露客户隐私

C.提供虚假信息误导客户

D.尊重客户意愿，提供优质服务

15.房地产经纪人处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.及时响应，尽快处理

B.保持冷静，理性沟通

C.逃避责任，推诿责任

D.积极沟通，寻求解决方案

三、填空题(共5题)

16.房地产经纪服务合同中，经纪服务费用的支付方式通常包括______和______两种。

17.房地产经纪人在与客户签订合同时，应当向客户明示______，确保客户了解合同内容。

18.房地产经纪人应当遵守的职业道德规范中，______是核心原则。

19.房地产经纪人发现客户提供的资料有虚假内容时，应当______，并要求其改正。

20.房地产经纪人在提供服务过程中，应当尊重客户的______，不得强制或诱导客户。

四、判断题(共5题)

21.房地产经纪人可以在未签订书面合同的情况下提供服务。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人在提供服务过程中，可以接受任何形式的利益输送。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪人在服务过程中，有义务向客户透露所有交易信息。()

A.正确B.错误

24.房地产经纪人在发现客户提供的资料有虚假内容时，应当自行处理，不必告知客户。()

A.正确