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2025年年电大市场营销学形成性考核册答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.市场营销中，哪个概念强调企业与消费者的互动关系？()

A.产品策略

B.市场定位

C.顾客关系管理

D.价格策略

2.以下哪项不是营销组合的要素？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.人力资源

3.在市场细分中，根据人口统计学因素进行细分的是？()

A.心理细分

B.行为细分

C.的人口细分

D.利益细分

4.以下哪项不是市场调研的目的？()

A.了解市场需求

B.评估市场潜力

C.确定竞争对手策略

D.制定营销计划

5.在4P营销组合中，哪个要素与产品设计和质量相关？()

A.价格

B.产品

C.地点

D.促销

6.以下哪种市场不属于完全竞争市场？()

A.农产品市场

B.电信市场

C.汽车市场

D.零售市场

7.在制定市场营销策略时，哪个因素不是外部环境分析的一部分？()

A.经济环境

B.政治法律环境

C.企业内部资源

D.社会文化环境

8.在市场营销中，品牌忠诚度是指？()

A.消费者对产品的满意度

B.消费者对品牌的信任度

C.消费者重复购买同一品牌的可能性

D.消费者对竞争对手品牌的反感

9.以下哪种营销策略适用于产品生命周期中的成熟期？()

A.增量市场策略

B.市场渗透策略

C.产品创新策略

D.市场开发策略

10.在市场细分中，根据消费者购买行为进行细分的是？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.产品质量

B.价格

C.个人偏好

D.社会文化

E.品牌形象

12.在市场营销中，以下哪些策略属于市场渗透策略？()

A.价格促销

B.产品创新

C.市场拓展

D.增加市场份额

E.提高产品差异化

13.以下哪些是市场细分的基本变量？()

A.人口变量

B.心理变量

C.地理变量

D.行为变量

E.技术变量

14.以下哪些是营销组合的4P要素？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.促销

E.人员

15.以下哪些是市场营销调研的步骤？()

A.确定调研目标

B.设计调研计划

C.收集数据

D.分析数据

E.报告结果

三、填空题(共5题)

16.市场营销中，企业通过产品、价格、地点和促销四个方面来满足消费者的需求，这四个方面被称为营销组合的4P。

17.市场细分是将整体市场划分为若干具有相似需求和特征的子市场，以提高营销活动的效率。

18.在产品生命周期中，产品经历引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

19.顾客关系管理（CRM）是一种商业策略，旨在通过提高顾客满意度和忠诚度来提高企业收益。

20.市场调研是企业在市场经营活动中，对市场环境、竞争对手、消费者需求等进行系统调查和分析的过程。

四、判断题(共5题)

21.市场营销的核心是满足消费者的需求。()

A.正确B.错误

22.市场细分是将整个市场划分为一个大的、同质的子市场。()

A.正确B.错误

23.产品生命周期理论认为，所有产品都会经历引入期、成长期、成熟期和衰退期。()

A.正确B.错误

24.市场渗透策略是指企业通过增加产品功能来提高市场份额。()

A.正确B.错误

25.顾客关系管理（CRM）的目的是为了降低营销成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述市场营销组合4P中的产品策略包括哪些方面？

27.什么是市场细分？请举例说明市场细分的方法。

28.什么是市场调研？市场调研的主要步骤有哪些？

29.请解释什么是产品生命周期？产品生命周期对市场营销策略有何影响？

30.顾客关系管理（CRM）有哪些主要功能？

2025年年电大市场营销学形成性考核册答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】顾客关系管理（CRM）是一种商业策略，旨在通过提高顾客满意度和忠诚度来提高企业收益。它强调企业与消费者的互动关系。

2.【答案】D

【解析】营销组合通常包括产品、价格、地点（分销渠道）和促销四个要素，而人力资源不属于营销组合的要素。

3.【答案】C

【解析】人口细分是