医院保洁员工岗位操作规程及服务项目和方法.pptxVIP

医院保洁员工岗位操作规程及服务项目和方法汇报人：XXX2025-X-X

目录1.保洁工作概述

2.保洁员岗位职责

3.保洁工具及用品管理

4.清洁操作规程

5.特殊区域清洁

6.清洁剂及消毒剂的使用

7.安全与意外处理

8.工作记录与反馈

9.员工培训与发展

10.绩效评估与激励

01保洁工作概述

保洁工作的重要性提升医院形象良好的医院环境能提升医院的整体形象，增强患者及家属的信任感，据统计，约80%的患者认为医院环境与治疗效果密切相关。预防交叉感染保洁工作有助于预防交叉感染，减少医院感染的发生率，数据显示，有效的保洁措施能降低医院感染率约30%。保障医疗安全保持医院环境的清洁与卫生是保障医疗安全的重要环节，避免因环境卫生问题导致的医疗事故，据统计，每年因环境卫生问题导致的医疗事故占事故总数的10%。

保洁工作的原则全面性原则保洁工作应全面覆盖医院各个区域，不留卫生死角，确保医院环境的整体清洁，据统计，全面保洁能覆盖医院面积的95%以上。定时性原则保洁工作应按照规定的时间表进行，定时清扫、消毒，保持医院环境的持续清洁，实践证明，定时保洁能有效降低医院感染风险。针对性原则针对不同区域和物品采取不同的保洁方法，如对卫生间、病房等高频接触区域进行重点清洁，对医疗设备进行专业清洁，确保清洁效果，相关研究表明，针对性保洁能提升清洁效率20%。

保洁工作的范围公共区域清洁包括大厅、走廊、电梯等公共区域，每日进行至少三次清扫，确保地面无污渍，每日进行消毒处理，以降低交叉感染风险。卫生间清洁卫生间是保洁工作的重点区域，每班次需进行彻底清洁，包括洁具消毒、地面拖洗、墙面擦拭，保证每小时至少消毒一次。病房及办公室病房及办公室每日至少清洁两次，包括床单被褥更换、桌面擦拭、地面清洁，每周进行一次深度消毒，确保患者及工作人员的健康。

02保洁员岗位职责

负责区域卫生清洁地面清洁每日至少清扫地面两次，使用专用清洁剂进行消毒，保持地面无污渍、无积水，确保地面清洁率达到95%以上。物品摆放负责区域内的物品需摆放整齐有序，确保通道畅通无阻，每周至少检查一次，保证物品摆放正确率达100%。卫生死角处理针对卫生死角如设备后、家具下等进行定期清洁，每周至少两次，防止细菌滋生，确保卫生死角清洁无尘，清洁合格率需达到90%。

确保环境整洁墙面及玻璃每日对墙面和玻璃进行擦拭，确保无污渍、无灰尘，每月进行深度清洁，保持墙面整洁度达到98%。家具设备定期对家具和设备进行清洁保养，每周至少一次，保持表面干净无划痕，设备运行环境整洁度需达到95%。植物养护负责区域内植物定期浇水、修剪，保持植物生长旺盛，每周至少检查一次，确保植物养护工作完成率达100%。

卫生设施维护厕所清洁厕所设施每日清洁，包括马桶、洗手池、地面等，保持无异味、无污垢，每月进行彻底消毒，确保清洁度达到95%。垃圾桶管理垃圾桶每日清理，分类投放垃圾，确保垃圾桶无满溢，每周至少清洗一次，保持垃圾桶清洁，减少病媒生物滋生。医疗废物处理严格按照医疗废物处理规范，每日收集、分类、打包、消毒，确保医疗废物安全处置，避免交叉感染，处理符合率达到100%。

03保洁工具及用品管理

工具及用品的领取领取流程保洁员需按照规定流程领取工具及用品，填写领取单，由部门负责人审批，确保每项物品有据可查，每月领取记录达100%准确。物品清单领取的物品包括清洁剂、拖把、扫帚等，清单详细列出所需物品名称、规格、数量，确保所需物品齐全，避免因缺货影响工作。定期盘点每月进行一次库存盘点，核对实际数量与记录，及时补充缺失物品，保持库存充足，避免因物品不足导致工作延误。

工具及用品的存放分类存放工具及用品按照类别分区域存放，清洁剂与清洁工具分开，确保使用时方便快捷，避免交叉污染，分类存放率达100%。定期检查每月对存放的工具及用品进行一次检查，确保无损坏、无过期，及时更换或补充，保证清洁工作的顺利进行。标识清晰所有存放的工具及用品均贴有标识标签，注明名称、规格、使用方法等信息，便于保洁员快速识别和使用，提高工作效率。

工具及用品的维护清洁保养定期对工具及用品进行清洁保养，如拖把、扫帚使用后及时清洗，保持清洁状态，延长使用寿命，平均保养周期为每季度一次。检查维修定期检查工具及用品的完好性，发现损坏及时维修或更换，确保清洁工作不受影响，维修响应时间不超过24小时。记录管理建立工具及用品的维护记录，详细记录每次保养、维修的时间、内容、责任人，便于追溯和管理，记录完整率达100%。

04清洁操作规程

地面清洁日常清扫每日至少清扫地面两次，使用吸尘器及拖把，确保地面无尘土、无污渍，清扫覆盖率需达到100%。拖地清洁拖地时使用清洁剂，按照规定的比例稀释，确保地面清洁度，每月至少进行一次深度拖地，提高清洁效果。特殊处理对于