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度儿科工作总结及下一步工作打算(3篇)

儿科工作总结及下一步工作打算（一）

一、工作回顾

在过去的一段时间里，儿科全体医护人员秉持着“一切为了孩子”的服务理念，不断提升医疗服务质量，努力为患儿提供优质、高效、安全的医疗环境。

（一）医疗业务方面

1.门诊与住院情况：门诊接待患儿数量持续增长，平均每月门诊量达到[X]人次，同比增长[X]%。住院部床位使用率保持在[X]%以上，共收治住院患儿[X]人次，治愈好转率达到[X]%。这得益于我们不断优化就诊流程，提高服务效率，吸引了更多患者前来就医。

2.疾病诊治：我们成功诊治了多种儿科常见疾病，如呼吸道感染、腹泻病、小儿肺炎等。对于一些疑难病症，我们积极组织多学科会诊，邀请上级医院专家进行指导，提高了诊断和治疗的准确性。例如，在处理几例罕见的儿童先天性心脏病合并感染性心内膜炎病例时，通过与心脏外科、心内科等多学科协作，制定了个性化的治疗方案，使患儿得到了及时有效的治疗。

3.医疗技术创新：为了提高医疗水平，我们积极引进新技术、新项目。开展了小儿纤维支气管镜检查及治疗，为小儿呼吸道疾病的诊断和治疗提供了更精准的手段。目前已完成[X]例纤维支气管镜检查，明确了一些疑难肺部疾病的病因，取得了良好的治疗效果。此外，还开展了儿童康复治疗技术，如小儿推拿、针灸等，用于治疗小儿脑瘫、自闭症等疾病，受到了患儿家长的好评。

（二）护理工作方面

1.护理服务质量：护理团队始终以患儿为中心，注重细节护理，提高了患儿和家长的满意度。加强了基础护理工作，保持病房整洁、舒适，为患儿创造了良好的住院环境。同时，开展了优质护理服务活动，实行责任制整体护理，责任护士全面负责患儿的生活护理、病情观察、治疗护理及健康指导等工作，使护理服务更加全面、细致。

2.护理安全管理：建立了完善的护理安全管理制度，加强了护理风险管理。定期组织护理人员进行护理安全培训，提高了护士的风险意识和应急处理能力。严格执行查对制度、医嘱执行制度等核心制度，确保了护理操作的准确性和安全性。在护理文书书写方面，加强了质量控制，定期进行检查和反馈，提高了护理文书的书写质量。

3.护理人员培训：为了提高护理人员的专业素质，我们制定了详细的培训计划。定期组织业务学习、技能培训和考核，鼓励护士参加学术交流活动。选派了多名护士到上级医院进修学习，带回了先进的护理理念和技术。通过培训和学习，护士的专业知识和技能得到了明显提升，能够更好地为患儿服务。

（三）医患沟通方面

1.满意度调查：定期开展患儿及家长满意度调查，通过问卷调查、电话回访等方式，了解他们对医疗服务的意见和建议。调查结果显示，患儿及家长对我们的服务满意度达到了[X]%以上。针对调查中反映出的问题，我们及时进行整改，不断优化服务流程，提高服务质量。

2.健康宣教：加强了患儿及家长的健康宣教工作，通过举办健康讲座、发放宣传资料、床头宣教等多种形式，向他们普及儿科疾病的防治知识、护理要点及健康生活方式等。例如，每月举办一次儿童常见疾病防治知识讲座，吸引了众多家长参加，提高了家长对儿童健康的重视程度和自我保健能力。

3.医患纠纷处理：建立了完善的医患纠纷处理机制，对于出现的医患纠纷，我们及时进行沟通和协调，积极倾听患者的诉求，采取有效的措施解决问题。通过加强沟通和解释工作，大部分医患纠纷得到了妥善解决，避免了矛盾的激化。同时，我们也从纠纷中吸取教训，不断改进工作，提高医疗服务质量。

二、存在的问题与不足

1.人才短缺：随着科室业务的不断发展，对专业人才的需求日益增加。目前，科室存在人才短缺的问题，特别是一些高年资、高职称的专业技术人员相对不足。这在一定程度上影响了科室的技术水平和发展速度。

2.设备更新：部分医疗设备陈旧老化，影响了检查和治疗的准确性和效率。例如，一些检验设备的检测精度和速度已不能满足临床需求，需要及时更新。此外，一些康复治疗设备也相对匮乏，限制了康复治疗技术的开展。

3.学科建设：学科建设相对滞后，在科研、教学等方面与上级医院相比还有一定差距。科研成果较少，学术影响力不足。在教学方面，带教工作还需要进一步规范和加强，教学方法和手段有待创新。

4.服务流程：虽然我们在优化服务流程方面做了很多工作，但仍存在一些不足之处。例如，门诊挂号、缴费、检查等环节还存在排队时间较长的问题，影响了患者的就医体验。

三、下一步工作打算

（一）人才培养与引进

1.加强内部培训：制定更加系统、全面的人才培养计划，加大对年轻医护人员的培养力度。定期组织业务学习、病例讨论、技能培训等活动，邀请专家来院讲学和指导。鼓励医护人员参加在职学历教育和学术交流活动，提高他们的专业知识和技能水平。

2.引进高层次人才：积极引进高年资、高职称的专业技术人员，特别是在儿科领域有丰富经验和较高知名度的专家