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台州2024网约车模拟考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些规定？()

A.不得在车内吸烟

B.不得擅自更改车辆外观

C.不得在车内播放音乐

D.以上都是

2.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.安全驾驶培训

B.服务规范培训

C.法律法规培训

D.以上都是

3.乘客在网约车服务过程中遇到问题，应当如何处理？()

A.直接与驾驶员沟通

B.通过网约车平台客服反映

C.向当地交通管理部门投诉

D.以上都是

4.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应当如何应对？()

A.保持冷静，迅速采取措施

B.立即停车，查看情况

C.驾驶员无需承担责任，由平台公司处理

D.以上都不是

5.网约车平台公司应当如何保障乘客的个人信息安全？()

A.不得泄露乘客个人信息

B.对乘客个人信息进行加密处理

C.定期对驾驶员进行背景调查

D.以上都是

6.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理乘客的行李？()

A.主动帮助乘客搬运行李

B.不得收取额外费用搬运行李

C.不得拒绝乘客搬运行李的要求

D.以上都是

7.网约车平台公司应当如何处理驾驶员的违规行为？()

A.及时发现并制止

B.对违规驾驶员进行处罚

C.向乘客通报违规情况

D.以上都是

8.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理乘客的投诉？()

A.认真听取乘客投诉

B.及时处理乘客投诉

C.向乘客道歉并采取措施解决问题

D.以上都是

9.网约车平台公司应当如何维护驾驶员的合法权益？()

A.为驾驶员提供合理的报酬

B.保障驾驶员的工作时间

C.为驾驶员提供职业发展机会

D.以上都是

10.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何遵守交通规则？()

A.严格遵守交通信号灯

B.不得酒驾或毒驾

C.不得超速行驶

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应当注意哪些事项？()

A.保持车况良好

B.减速慢行

C.注意行人动态

D.使用危险报警闪光灯

12.网约车平台公司对驾驶员进行考核时，主要考核哪些方面？()

A.驾驶技能

B.服务质量

C.法律法规知识

D.车辆维护保养

13.乘客在网约车服务过程中，有哪些权利？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.评价权

14.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理乘客携带的宠物？()

A.允许携带小型宠物

B.不得携带大型宠物

C.需征得其他乘客同意

D.需遵守平台规定

15.网约车平台公司应当如何确保乘客和驾驶员的合法权益？()

A.建立健全用户评价体系

B.提供安全保障措施

C.严格审核驾驶员资质

D.加强法律法规宣传

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行驶过程中，若遇到紧急情况需要停车，应立即开启______。

17.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客提出不合理要求，应______。

18.网约车驾驶员在运营前，应当对车辆进行______，确保车辆安全。

19.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应______，并尽快联系平台。

20.网约车平台公司对驾驶员进行培训时，应当包括______，以提升驾驶员的综合素质。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客提出的行李搬运要求。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，必须穿着整洁，佩戴工作证。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到乘客使用手机通话时，可以打断乘客的通话。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，可以超车行驶。()

A.正确B.错误

25.网约车平台公司可以对驾驶员进行不定期的背景调查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在遇到乘客提出对车辆卫生不满时，应该如何处理？

27.网约车驾驶员在运营过程中，如果发现车辆出现故障，应当如何操作？

28.网约车平台公司如何确保乘客的个人信息安全？

29.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当如何应对？

30.网约车平台公司在处理驾驶员的违规行为时，通常会采取哪些措施？

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