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古呼伦贝尔市扎兰屯市2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个部门是扎兰屯市行政服务中心的上级主管部门？()

A.扎兰屯市政府办公室

B.扎兰屯市市场监督管理局

C.扎兰屯市行政审批局

D.扎兰屯市财政局

2.行政服务中心的主要职能是什么？()

A.管理城市基础设施

B.提供政务服务

C.承担行政处罚

D.管理社会治安

3.以下哪项不属于行政服务中心的服务对象？()

A.企业

B.事业单位

C.社会团体

D.自然人

4.在行政服务中心办理行政审批事项，以下哪种说法是正确的？()

A.必须亲自到现场办理

B.可以通过邮寄材料办理

C.可以通过互联网办理

D.以上都不对

5.行政服务中心的工作人员在工作中应遵循哪些原则？()

A.公开、公平、公正

B.便民、高效、廉洁

C.服务至上、群众第一

D.以上都是

6.以下哪种情况不属于行政服务中心的职责范围？()

A.办理企业注册登记

B.办理房地产交易过户

C.办理驾驶证换证

D.办理户口迁移

7.行政服务中心实行的服务承诺制度包括哪些内容？()

A.办事时限承诺

B.办事质量承诺

C.办事纪律承诺

D.以上都是

8.行政服务中心的办事流程一般包括哪些环节？()

A.咨询、申请、受理、审批、发证

B.受理、审批、发证、咨询、申请

C.申请、受理、审批、咨询、发证

D.咨询、发证、申请、受理、审批

二、多选题(共5题)

9.行政服务中心的政务服务包括哪些内容？()

A.行政审批

B.公共服务

C.便民服务

D.社会事务管理

10.以下哪些是行政服务中心工作人员应具备的基本素质？()

A.良好的职业道德

B.较强的业务能力

C.良好的沟通能力

D.较高的学历背景

11.在行政服务中心办理业务时，以下哪些行为是正确的？()

A.按时到窗口办理业务

B.主动提供相关材料

C.遵守办事秩序

D.对工作人员进行无理取闹

12.行政服务中心的投诉处理流程包括哪些步骤？()

A.接受投诉

B.调查核实

C.处理解决

D.反馈结果

E.跟踪回访

13.以下哪些是行政服务中心信息化建设的内容？()

A.互联网+政务服务

B.数据共享平台

C.电子政务系统

D.信息化培训

三、填空题(共5题)

14.行政服务中心的宗旨是：以人民为中心，提供优质、高效、便捷的政务服务。

15.行政服务中心的主要职责是：负责全市行政审批和公共服务事项的集中办理。

16.行政服务中心实行的服务承诺制度中，承诺的办事时限一般为：

17.行政服务中心工作人员在工作中应遵循的原则是：

18.行政服务中心投诉渠道包括：

四、判断题(共5题)

19.行政服务中心的所有政务服务事项都必须现场办理。()

A.正确B.错误

20.行政服务中心的工作人员可以接受任何形式的礼品和好处。()

A.正确B.错误

21.行政服务中心的投诉处理结果必须立即反馈给投诉人。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心的政务服务都是免费的。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心的工作人员在处理业务时，可以不公开个人信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述行政服务中心在优化营商环境中的作用。

25.如何确保行政服务中心的服务质量和效率？

26.行政服务中心在推进政务服务标准化方面有哪些举措？

27.行政服务中心在服务对象中如何实现公平公正？

28.行政服务中心如何利用科技手段提升政务服务水平？

古呼伦贝尔市扎兰屯市2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】扎兰屯市行政审批局是扎兰屯市行政服务中心的上级主管部门，负责对行政服务中心的工作进行指导和监督。

2.【答案】B

【解析】行政服务中心的主要职能是提供政务服务，包括行政审批、公共服务、便民服务等。

3.【答案】C

【解析】行政服务中心的服务对象包括企业、事业单位和自然人，但不包括社会团体。

4.【答案】C

【解析】在行政服务中心办理行政审批事项，可以通过互联网办理，提高办事效率。

5.【答案】D