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南通网格员考试真题及答案2022

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在走访过程中，发现居民反映小区绿化带内杂草丛生，影响居民生活。以下哪项措施最为适宜？()

A.直接清理杂草，不留痕迹

B.与物业沟通，制定绿化带维护计划

C.告诉居民自行清理

D.忽略居民反映，不予理睬

2.网格员在开展疫情防控宣传时，以下哪种方式最为有效？()

A.仅通过微信群发布信息

B.逐户上门发放宣传单

C.仅在小区公告栏张贴通知

D.通过社区广播播放

3.网格员在调解居民纠纷时，以下哪种态度最为恰当？()

A.偏袒一方，维护自身立场

B.保持中立，客观公正

C.忽视纠纷，不予理睬

D.强制要求双方达成一致

4.网格员在组织社区活动时，以下哪种活动形式最受欢迎？()

A.理论讲座，内容枯燥

B.互动游戏，寓教于乐

C.纪念活动，形式单一

D.宣传活动，时间过长

5.网格员在处理居民投诉时，以下哪种处理方式最为合理？()

A.直接拒绝，不予受理

B.认真倾听，详细记录

C.等待上级指示，拖延处理

D.强制要求居民提供证据

6.网格员在开展安全检查时，以下哪种行为最为规范？()

A.随意进入居民家中检查

B.事先通知，说明检查目的

C.忽略居民意见，强行检查

D.检查过程中玩手机

7.网格员在服务社区居民时，以下哪种服务态度最为合适？()

A.冷漠应对，不耐烦

B.主动热情，耐心解答

C.漠不关心，敷衍了事

D.责任推诿，不承担责任

8.网格员在开展社区教育时，以下哪种内容最为重要？()

A.商业广告，利益导向

B.法律法规，知识普及

C.娱乐活动，消遣时光

D.艺术欣赏，文化熏陶

9.网格员在组织志愿者服务时，以下哪种方式最为有效？()

A.单方面安排任务，强制参与

B.提供培训，鼓励自愿报名

C.强调义务，忽视个人意愿

D.忽视志愿者需求，强制服务

二、多选题(共5题)

10.网格员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时上报，寻求支援

C.忽视现场，返回办公室

D.强制要求相关人员立即停止行动

11.网格员在组织社区活动时，以下哪些措施有助于提高活动效果？()

A.提前宣传，广泛动员居民参与

B.注重活动内容与居民需求相结合

C.忽视活动成本，追求形式上的华丽

D.不考虑居民意见，自行决定活动内容

12.网格员在服务社区居民时，以下哪些行为是网格服务规范的要求？()

A.尊重居民，耐心倾听居民诉求

B.严格遵守工作纪律，维护网格员形象

C.追求工作效率，忽视居民感受

D.利用职务之便谋取私利

13.网格员在开展社区治理时，以下哪些方法有助于提升治理水平？()

A.建立健全社区治理机制，明确职责分工

B.加强与居民沟通，听取居民意见

C.依赖行政手段，忽视居民自治

D.忽视法律法规，自行制定治理规则

14.网格员在参与社区文化活动时，以下哪些态度是正确的？()

A.积极参与，发挥自身特长

B.尊重其他参与者，共同营造良好氛围

C.忽视自身责任，只顾个人表现

D.批评他人，展示自己的优越感

三、填空题(共5题)

15.网格员在走访居民时，应详细记录居民的__、__、__等信息。

16.在疫情防控期间，网格员应协助社区做好__、__、__等工作。

17.网格员在调解居民纠纷时，应遵循的原则包括__、__、__。

18.网格员在组织社区活动时，应充分考虑居民的__、__、__等需求。

19.网格员在服务社区居民时，应积极宣传__、__、__等法律法规知识。

四、判断题(共5题)

20.网格员在走访居民时，可以随意进入居民家中进行检查。()

A.正确B.错误

21.网格员在组织社区活动时，可以自行决定活动内容和形式。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.网格员在疫情防控期间，可以不遵守相关规定，自行决定防疫措施。()

A.正确B.错误

24.网格员在服务社区居民时，可以不主动与居民沟通，等待居民上门咨询。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网格员在开展