2025年学历类自考专业(工商企业管理)质量管理学-国际企业管理参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(工商企业管理)质量管理学-国际企业管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、PDCA循环中，C代表控制阶段的主要目的是什么？

A.计划和执行

B.检查和调整

C.验证和改进

D.分析和解决

2、ISO9001质量管理体系的核心要求是？

A.产品符合成本标准

B.建立持续改进机制

C.完全消除缺陷

D.依赖第三方认证

3、六西格玛管理中，DMAIC的I阶段代表什么？

A.识别改进机会

B.测量关键变量

C.改进实施阶段

D.控制效果验证

4、国际企业管理中，质量成本包含哪项？

A.客户投诉处理费用

B.设备维护预算

C.设计变更成本

D.市场推广投入

5、跨国公司质量管理需特别关注什么？

A.本国质量法规差异

B.供应商质量标准统一

C.员工绩效考核量化

D.文化差异对质量感知的影响

6、质量功能展开（QFD）的最终输出是？

A.质量特性优先级表

B.顾客需求转化矩阵

C.生产流程优化方案

D.售后服务标准手册

7、统计过程控制（SPC）主要使用哪种工具？

A.甘特图

B.控制图

C.蒙特卡洛模拟

D.PDCA循环

8、国际标准化组织（ISO）的ISO14001标准主要针对什么？

A.质量管理体系

B.环境管理体系

C.信息安全规范

D.职业健康安全

9、质量成本中内部失败成本包括哪些？

A.退货处理费用

B.客户投诉补偿

C.设计变更成本

D.原材料报废损失

10、国际质量认证中，ISO9001与ISO9004的区别是什么？

A.适用行业范围不同

B.核心目标差异

C.认证流程复杂度

D.文件化程度要求

11、ISO9001质量管理体系的核心目标是什么？

A.客户满意度最大化

B.持续改进组织过程

C.降低生产成本

D.完全消除缺陷

12、下列质量工具主要用于因果分析的是？

A.PDCA循环

B.5W1H法

C.鱼骨图

D.控制图

13、质量成本中“预防成本”主要指？

A.内部损失

B.外部索赔

C.培训费用

D.检验费用

14、六西格玛DMAIC模型中“C”代表什么？

A.定义

B.测量

C.控制

D.改进

15、质量环的起点通常对应质量管理中的哪个环节？

A.市场调研

B.产品设计

C.生产控制

D.质量改进

16、质量审核中由企业自主实施的类型是？

A.内部审核

B.外部审核

C.第三方审核

D.过程审核

17、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.抽样检验

B.控制图

C.相关分析

D.抽样计划

18、质量特性按可量化性可分为？

A.定性

B.定量

C.稳定性

D.可靠性

19、质量经济性原则中“降低内部损失”属于？

A.预防成本

B.检验成本

C.运营成本

D.外部成本

20、质量文化建设中“全员参与”原则强调？

A.管理层主导

B.技术部门负责

C.员工广泛参与

D.外部专家指导

21、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.产品质量指标

B.质量管理体系

C.客户满意度调查

D.生产设备维护

22、六西格玛管理方法的DMAIC流程中，“I”代表什么？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制与确认（Control）

23、帕累托图用于质量管理中的主要目的是？

A.分析生产效率

B.识别关键质量问题的占比

C.制定年度预算

D.培训员工技能

24、全面质量管理（TQM）强调的“全员参与”具体指？

A.仅管理层制定标准

B.全员参与决策与改进

C.增加质检部门预算

D.每月召开质量会议

25、统计过程控制（SPC）中，控制图用于监测过程的？

A.客户投诉频率

B.工艺参数稳定性

C.市场占有率变化

D.人员流动率

26、国际标准化组织（ISO）发布的质量管理标准中，ISO9004:2018主要关注？

A.质量管理体系认证

B.组织持续成功与卓越管理

C.产品检验流程优化

D.供应链质量评估

27、在PDCA循环中，“C”代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

28、国际企业管理中，质量成本包含哪部分？

A.客户投诉处理费用

B.生产线改造投资

C.设备日常维护成本

D.员工培训支出

29、正态概率纸主要用于分析哪种质量特性？