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第一章情绪管理：为何重要且为何现在就需要第二章情绪觉察：看见情绪背后的信号第三章情绪表达：选择合适的沟通语言第四章情绪调节：动态调整情绪反应第五章情绪共情：建立深度理解的能力第六章情绪复原力：在压力下保持弹性1
01第一章情绪管理：为何重要且为何现在就需要
情绪管理的现实困境科技公司的情绪成本案例某科技公司离职率飙升的数据分析哈佛大学情绪健康报告职场情绪管理能力与生产力的关联数据情绪管理的认知误区常见情绪识别错误及其后果情绪管理的组织影响情绪成本在财务报表中的隐性体现情绪管理的代际差异Z世代与千禧一代的情绪管理需求对比3
情绪管理的科学定义神经科学视角下的情绪管理下丘脑与前额叶皮层的相互作用机制组织行为学中的EQ模型情商在职场绩效中的量化影响情绪管理的动态系统理论情绪管理是一个持续优化的过程情绪管理的文化适应性不同文化背景下的情绪表达规范情绪管理的可训练性神经科学证据支持情绪管理能力的提升4
情绪管理的核心框架情绪表达选择适宜的情绪表达方式情绪共情理解和回应他人情绪的能力5
情绪管理的重要性与紧迫性个人效能提升情绪管理能力与职业发展的关联性组织韧性增强情绪管理对团队协作的影响创新驱动情绪管理与创新能力的正相关健康福祉情绪管理对生理和心理健康的影响社会和谐情绪管理对人际关系的影响6
02第二章情绪觉察：看见情绪背后的信号
情绪盲区的典型案例高管压力案例某科技公司高管因压力导致的健康问题哈佛大学情绪识别研究职场人士情绪识别能力的现状分析情绪误判的常见类型常见情绪识别错误及其后果文化背景对情绪识别的影响不同文化背景下的情绪表达差异情绪盲区的组织后果情绪盲区对团队协作的影响8
生理信号解码系统视觉系统信号眼周肌肉抽搐等视觉情绪信号听觉系统信号耳鸣声调变化等听觉情绪信号嗅觉系统信号呼吸中闻到特定气味等嗅觉情绪信号触觉系统信号皮肤温度变化等触觉情绪信号生理信号的综合解码多感官信号的综合解码方法9
情绪觉察训练方法矩阵脑电波训练通过脑电波训练提升觉察能力镜像训练通过镜像训练提升情绪识别能力情绪日记法通过记录情绪提升觉察能力虚拟场景测试通过虚拟场景测试提升觉察能力10
03第三章情绪表达：选择合适的沟通语言
情绪表达中的典型失误高管冲突案例某高管因不当表达导致客户流失情绪表达的神经科学原理情绪表达对大脑活动的影响文化差异对情绪表达的影响不同文化背景下的情绪表达规范情绪表达的心理效应情绪表达对人际关系的影响情绪表达的错误类型常见情绪表达错误及其后果12
高效情绪表达框架情绪表达的三要素情绪表达包含情绪内容、表达方式和表达时机情绪表达的公式标准情绪表达公式及其应用情绪表达的禁忌句式避免使用绝对化、指责性句式情绪表达的文化差异不同文化背景下的情绪表达规范情绪表达的训练方法系统化的情绪表达训练方法13
情绪表达技巧进阶表非暴力沟通通过非暴力沟通提升表达效果生理行为同步通过生理行为同步提升表达效果14
04第四章情绪调节：动态调整情绪反应
情绪调节的神经机制情绪调节的神经科学原理情绪调节的神经科学原理情绪调节的双系统理论情绪调节的双系统理论情绪调节的生物标志物情绪调节的生物标志物情绪调节的训练方法情绪调节的训练方法情绪调节的组织影响情绪调节对组织的影响16
情绪调节技术库呼吸同步调节法通过呼吸同步调节情绪状态认知重评训练通过认知重评训练情绪状态感官转移法通过感官转移法调节情绪状态生理意象法通过生理意象法调节情绪状态情绪表达延迟策略通过情绪表达延迟策略调节情绪状态17
情绪调节能力测评认知重构能力测评认知重构能力测评方法生理调节能力测评生理调节能力测评方法18
05第五章情绪共情：建立深度理解的能力
情绪共情的神经基础情绪共情的神经科学原理情绪共情的神经科学原理情绪共情的脑成像研究情绪共情的脑成像研究情绪共情的案例研究情绪共情的案例研究情绪共情的心理效应情绪共情的心理效应情绪共情的训练方法情绪共情的训练方法20
情绪共情建立流程情绪觉察识别他人情绪信号的能力情绪验证验证他人情绪的能力情感共鸣与他人情感共鸣的能力行动支持支持他人的能力共情边界设定共情边界的知识21
情绪共情障碍诊断清单情绪共情障碍情绪共情障碍的典型表现认知僵化认知僵化的典型表现情绪替代情绪替代的典型表现情绪忽视情绪忽视的典型表现22
06第六章情绪复原力：在压力下保持弹性
情绪复原力的生物标志物情绪复原力的神经科学原理情绪复原力的神经科学原理情绪复原力的脑成像研究情绪复原力的脑成像研究情绪复原力的案例研究情绪复原力的案例研究情绪复原力的心理效应情绪复原力的心理效应情绪复原力的训练方法情绪复原力的训练方法24
情绪复原力构建模型认知韧性认知韧性的能力资源管理资源管理的能力生理调节生理调节的能力心理防御机制心理防御机制的能力意义感构建意义感构建的能力25
情绪复原力训练
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