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2025年民宿酒店管理服务协议

鉴于甲方拥有位于[地址]的民宿（酒店），并希望聘请专业的酒店管理公司进行管理；

鉴于乙方具备酒店管理经验和服务能力，并愿意接受甲方的委托，对甲方的民宿（酒店）进行管理服务；

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方对民宿（酒店）进行管理服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“民宿（酒店）”是指甲方拥有合法所有权的位于[地址]的[民宿/酒店]。

1.2“管理服务”是指乙方根据本协议约定，对民宿（酒店）进行的运营管理、市场营销、预订管理、人力资源管理、财务管理、客户关系管理以及其他相关服务。

1.3“合同期限”是指本协议的生效日期至终止日期。

1.4“管理费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的管理报酬。

1.5“业绩分成”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的基于民宿（酒店）经营业绩的报酬。

1.6“入住率”是指民宿（酒店）实际入住客房数量与总可售客房数量的比率。

1.7“GOP”是指经营毛利，即民宿（酒店）的总收入减去运营成本后的余额。

1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

2.1.1甲方有权对乙方履行本协议约定的管理服务职责进行监督和检查。

2.1.2甲方有权参与民宿（酒店）的重大经营决策，包括但不限于价格调整、设施改造、品牌合作等。

2.1.3甲方有权获得本协议约定的收益。

2.1.4甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和管理规范，对民宿（酒店）进行经营管理。

2.2甲方的义务：

2.2.1甲方应确保其对民宿（酒店）拥有合法的所有权或使用权，并有权将民宿（酒店）委托给乙方进行管理。

2.2.2甲方应保证民宿（酒店）及其设施符合国家法律法规、行业标准和安全要求，并应配合乙方进行日常运营和管理。

2.2.3甲方应及时向乙方提供民宿（酒店）进行管理服务所需的必要文件、资料和条件。

2.2.4甲方应根据本协议约定，按时足额向乙方支付管理费和业绩分成。

2.2.5甲方应负责办理民宿（酒店）相关的证照、许可和保险，并承担相关费用。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1乙方有权按照本协议约定，对民宿（酒店）进行经营管理。

3.1.2乙方有权制定并执行民宿（酒店）的经营计划和预算。

3.1.3乙方有权负责民宿（酒店）员工的招聘、培训、考核和管理。

3.1.4乙方有权在符合本协议约定的前提下，决定民宿（酒店）日常经营中的具体事项，如客房定价、促销活动、服务标准等。

3.1.5乙方有权获得本协议约定的管理费和业绩分成。

3.2乙方的义务：

3.2.1乙方应根据本协议约定的管理标准和服务质量，对民宿（酒店）进行经营管理，并建立健全的运营管理体系，包括但不限于财务、人力资源、客房、餐饮、安全等方面的管理制度。

3.2.2乙方应保障民宿（酒店）的正常运营和宾客安全，维护良好的宾客关系。

3.2.3乙方应定期向甲方报告民宿（酒店）的经营情况和财务状况，包括但不限于月度报告、季度报告和年度报告。

3.2.4乙方应维护甲方的合法权益，并妥善保管甲方的财产。

3.2.5乙方应按照本协议约定进行成本控制和费用管理，并节约使用各项资源。

3.2.6乙方应遵守国家法律法规、行业规范和道德准则，并积极履行社会责任。

第四条管理服务内容

4.1市场营销：乙方负责制定和执行民宿（酒店）的市场营销策略，包括线上线下推广、渠道管理、品牌建设、公关活动等，以提高民宿（酒店）的知名度和入住率。

4.2预订管理：乙方负责管理民宿（酒店）的预订系统，包括官网、OTA平台预订系统、客房控制、订单处理、入住退房管理等，确保预订流程的顺畅和高效。

4.3运营管理：乙方负责民宿（酒店）的日常运营管理，包括客房清洁、维护、布草管理、能源管理、安保管理、设施设备维护等，确保民宿（酒店）的设施设备完好、环境整洁、安全有序。

4.4人力资源管理：乙方负责民宿（酒店）员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等人力资源管理事宜，建立高效稳定的员工队伍。

4.5财务管理：乙方负责民宿（酒店）的财务管理，包括收支管理、成本控制、财务报表编制、税务处理等，确保财务数据的准确性和合规性。

4.6客户关系管理：乙方负责民宿（酒店）的客户关系管理，包括宾客服务、投诉