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商业银行法人客户营销管理系统：架构设计与实践应用

一、引言

1.1研究背景与意义

在金融行业蓬勃发展的当下，商业银行之间的竞争愈发激烈。随着金融市场的不断开放与创新，各类金融机构如雨后春笋般涌现，除了传统的同行竞争，商业银行还面临着来自互联网金融、金融科技公司等新兴力量的挑战。据相关数据显示，近年来互联网金融平台的市场份额逐年攀升，在某些业务领域对商业银行形成了强有力的冲击。面对如此严峻的竞争态势，商业银行亟需寻找新的发展路径与竞争优势，以在市场中站稳脚跟。

同时，客户需求也日益呈现出多样化和个性化的趋势。如今的客户不再满足于传统的金融产品和服务，对金融服务的便捷性、高效性、个性化以及创新性