《商务礼仪》中职全套教学课件.pptx

商务礼仪全套可编辑PPT课件

目录第一章商务礼仪基础知识第二章商务形象礼仪第三章商务交往礼仪第四章商务沟通交际礼仪第五章商务活动礼仪第六章商务涉外礼仪

第一章商务礼仪基础知识

一、商务礼仪的基本特征1.规范性商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处,也便于通过专门训练达到预期的效果。2.对象性商务礼仪的对象性是指商务人员根据对象的不同施以恰当的礼仪。3.变化性商务礼仪的变化性是指商务礼仪会随着社会的发展、时代的变迁而不断地更新变化。

二、商务礼仪的基本规律1.约定俗成约定俗成是指商务礼仪的各种规范都是在商务活动中共同约定、共同习用的。2.等级相称等级相