商业现状报告：来自全球 2,700 位 B2B 与 B2C 商业领袖及 15 亿消费者的洞察与趋势.pptxVIP

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2026-01-15 发布于湖南
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商业现状报告：来自全球 2,700 位 B2B 与 B2C 商业领袖及 15 亿消费者的洞察与趋势.pptx

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THIRDEDITION

Stateof

Commerce

Insightsandtrendsfrom2,700B2BandB2C

commerceleadersand1.5billioncustomersworldwide.

SALESFORCE

WhatYou’llFindinThisReport

Salesforcesurveyed2,700commerceleadersandanalyzedB2CandB2Bbuyerbehavior

ofover1.5billioncustomersworldwidetouncovertrendssuchas:

•Thestrategicprioritiesofcommerceorganizationsandthechallenges

holdingthemback

•Howorganizationsareevaluating,

investingin,andimplementingartiﬁcialintelligence—andspeciﬁcallygenerativeartiﬁcialintelligence

•Paymenttypepreferenceamongbuyersandadoptiontrajectoriesamongorganizations

Methodology

Practitionerinsightsinthisreportcomefromadouble-anonymoussurveyconducted

fromOctober6throughNovember8,2023.Thesurveygenerated2,700responsesfromcommercedecision-makersacrossarangeofdepartmentsinNorthAmerica,Asia-Paciﬁc,SouthAmerica,andEurope.Allrespondentsarethird-partypanelists.Seepage33for

furthersurveydemographics.

BuyingactivitywascollectedfromwebsitesoperatingonSalesforceCommerceCloud.Toqualifyforinclusion,adigitalcommercesitemusthaveconductedtransactions

throughouttheanalysisperiod(Q42022throughQ32023)andmetamonthly

minimumvisitandorderthreshold.

Additionaldatahygienefactorswereappliedtoensureconsistentmetriccalculation.

Anyforecastswithinthisreportareforward-lookingprojectionsbasedoncurrentand

priorvaluesanddonotguaranteefuture

performanceorresults.Thisdataisnot

indicativeoftheoperationalperformance

ofCommerceCloudoritsreportedfinancialmetrics,includingGMVgrowthand

comparablec

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