高效话术分享指南.pptx

姓名：PPT不负韶华·只争朝夕高效话术分享指南

-基础沟通优化技巧社交场景应对策略关系维护与边界感有效倾听与反馈语言艺术与表达方式幽默与风趣的融入非语言沟通技巧跨文化沟通技巧冲突处理与情绪管理目录公共服务中的话术运用日常生活中的高效话术话术的持续学习和改进

不负韶华·只争朝夕1PART基础沟通优化技巧

基础沟通优化技巧语气调整避免单字回复(如哦嗯)，改用知道啦嗯嗯好的等积极表达；用哈哈哈替代哈哈增加轻松感情绪传递在文字后添加表情符号(如好的)；用谢谢你呀替代谢谢增强真诚感提问方式避免孤立询问在吗？，直接说明来意；将你听懂了吗？改为我说清楚了吗？，降低对方压力

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