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新交楼工作培训.pptx

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    演讲人：;目录;PART;交楼前期准备阶段;通过短信或电话提前与业主确认到场时间，分时段安排接待，避免现场拥挤，并设置VIP客户专属通道提升服务体验。;交楼现场执行步骤;PART;客户需求识别方法;;反馈收集与记录;PART;

    ;签字流程与存档要求;电子与纸质文档同步;PART;;;后续跟踪与闭环管理;PART;服务态度与礼仪;制定标准化交楼流程，明确各环节责任人及时间节点，减少冗余步骤，确保从签到到验房的全程高效衔接。;;PART;匿名问卷调查;岗位技能考核标准;;THANKS

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