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2026湖南机场管理集团秋招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.机场候机楼安检通道使用哪种射线检查行李？

A.α射线

B.β射线

C.X射线

D.γ射线

2.飞机延误时，对旅客首要的安抚措施是？

A.提供餐饮

B.告知原因

C.安排休息

D.给予赔偿

3.机场导航的关键设备是？

A.风向标

B.近地警告系统

C.仪表着陆系统

D.气象雷达

4.机场常用的助航灯光颜色不包括？

A.白色

B.红色

C.黄色

D.紫色

5.机场应急救援响应等级最高是？

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

6.旅客丢失行李，机场首先应做的是？

A.立案调查

B.询问详情

C.给予赔偿

D.发布寻物启事

7.机场跑道编号由什么决定？

A.长度

B.方向

C.承重

D.宽度

8.机场控制区人员通行证件有效期最长为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

9.机场运营中“黑屏”现象指的是？

A.显示屏故障

B.通信中断

C.信息系统崩溃

D.电力中断

10.机场建设环评重点关注什么？

A.噪音影响

B.水质污染

C.土壤破坏

D.植被减少

答案：1.C2.B3.C4.D5.A6.B7.B8.C9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.机场地面服务包括（）

A.值机

B.行李托运

C.登机引导

D.航班调度

2.机场可能遇到的自然灾害有（）

A.地震

B.台风

C.洪水

D.火山爆发

3.机场安全管理涉及（）

A.人员安全

B.设施安全

C.信息安全

D.飞行安全

4.机场提升旅客满意度的措施有（）

A.优化服务流程

B.增加商业设施

C.提高员工素质

D.加强宣传推广

5.机场航空安保的关键环节有（）

A.证件查验

B.行李安检

C.候机区巡逻

D.飞机监护

6.机场运行的主要参与方有（）

A.航空公司

B.机场管理机构

C.空管部门

D.旅客

7.机场航线规划需要考虑（）

A.市场需求

B.地理条件

C.政策法规

D.运营成本

8.机场可采用的节能减排措施有（）

A.使用新能源车辆

B.安装节能灯具

C.优化空调系统

D.提高水资源利用率

9.机场应急救援预案应涵盖（）

A.火灾事故

B.飞机失事

C.恐怖袭击

D.自然灾害

10.机场信息系统包括（）

A.离港系统

B.航班信息显示系统

C.安检信息系统

D.行李跟踪系统

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.AC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.机场塔台的主要作用是指挥飞机降落。（）

2.机场净空保护区只是为了保证飞机起飞安全。（）

3.旅客购买延误险后，机场就无需承担延误责任。（）

4.机场跑道只需满足飞机降落要求即可。（）

5.机场消防工作只在火灾发生时才重要。（）

6.机场安全检查只针对旅客，不针对机场工作人员。（）

7.机场候机楼内的餐饮价格由机场统一规定。（）

8.机场的应急救援资源只需储备在机场内。（）

9.机场值机柜台关闭后，旅客无法再办理登机手续。（）

10.航路规划对机场运营没有影响。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.机场候机楼发生火灾，应如何应急处理？

迅速启动应急预案，组织疏散旅客和工作人员；利用场馆消防设施灭火；及时通知消防部门，配合救援；通过广播稳定旅客情绪，引导有序撤离。

2.简述机场行李运输服务的基本流程。

旅客值机时办理行李托运，工作人员称重、贴标签后运至仓库；行李按航班进行分拣、装机；飞机到达后，通过行李转盘将行李运至提取处，旅客凭凭证提取。

3.如何提升机场服务人员的服务意识？

开展服务意识培训课程，让员工认识其重要性；建立健全服务质量考核制度，激励员工提升服务；组织服务案例分析，学习优秀经验，树立服务榜样。

4.机场遭遇强降雪天气，会带来哪些影响及应对措施？

影响：跑道积雪致飞机起降困难，航班延误或取消；设施设备易受损。应对：及时清扫跑道，撒除冰雪剂；维护供电、通信等设施；提前通知旅客航班动态并做好安抚工作。

讨论题（每题5分，共4题）

1.