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2025WORKREPORT主讲人：PPT主讲时间：2025COMPANYLOGO工作拒绝话术

Id-第一章条件协商法第三章委婉拒绝法第四章寻求共同点第五章建立期待法第六章以退为进法第七章转移话题第八章保持专业第九章适度让步第十章听取并反馈第二章正面评价法第11章灵活变通第12章表达感谢第13章诚实与透明

Part1COMPANYLOGO优先级转移法

Id优先级转移法适用场景：同事临时甩任务、领导安排额外工作、朋友请求帮忙核心要点：强调现有工作优先级，表达对请求事项的负责态度话术示例：目前我正在处理一个今天必须交付的项目，担心临时接手会影响您这项工作的质量话术示例：这个季度我的绩效考核目标已经排满，恐怕难以兼顾您这项任务的要求话术示例：我手上有几个紧急deadline，如果现在接这个可能会耽误您的进度

Part2COMPANYLOGO能力边界说明法

Id能力边界说明法6超出专业范围的请求、不熟悉的业务领域、技术性较强的任务适用场景坦诚能力局限并提供专业替代方案核心要点这个领域不是我的专长，建议咨询技术部门的王工程师会更高效话术示例税务筹划需要专业资质，我可以推荐合作过的会计师事务所给您话术示例这类设计工作需要专业软件操作，市场部的小李更擅长这个方向话术示例

Part3COMPANYLOGO缓冲考虑法

Id缓冲考虑法适用场景重大决策请求、需要评估可行性的任务、复杂事项话术示例这个提案需要我详细评估现有资源，能否明天下午给您答复核心要点争取思考时间避免仓促决定话术示例我需要和团队讨论下时间安排，后天上午给您确定回复话术示例这个合作涉及多个环节，我需要两天时间做全面评估

Part4COMPANYLOGO制度约束法

Id制度约束法0102030504违反公司规定的请求、超出职权范围的要求引用规章制度作为拒绝依据按照公司财务制度，这个金额的审批需要总监级签字我们的服务协议明确规定不能提供这类特殊处理部门工作流程要求这类事务必须通过正式渠道申请适用场景核心要点话术示例话术示例话术示例

Part5COMPANYLOGO利益平衡法

Id利益平衡法长期合作对象的重要请求、需要维护关系的场合适用场景提出折中方案体现合作诚意核心要点本月无法承接完整项目，但可以协助审核关键部分文档话术示例虽然不能全程参与，但可以在启动阶段提供咨询建议话术示例现在人手紧张，我们可以先完成第一阶段再评估后续话术示例

Part6COMPANYLOGO表达歉意法

Id表达歉意法适用场景：任何需要表达歉意和遗憾的场合核心要点：表达歉意和遗憾，同时明确拒绝话术示例：非常抱歉，我目前无法承担这个任务，希望您能理解。话术示例：很遗憾，我无法帮助您完成这个工作，但我会尽力为您寻找其他解决方案。01020304

Part7COMPANYLOGO时间安排法

Id时间安排法对方需要你安排时间处理事情时我现在的日程已经排满了，但我可以在下周三或周四的时候处理您的请求。安排好自己的时间，明确何时可以开始或完成我需要先完成手头这个紧急项目，之后的时间我会和您商定如何安排。01.适用场景03.话术示例04.话术示例02.核心要点

Part8COMPANYLOGO激励反馈法

Id激励反馈法适用场景需要提升对方的自我管理能力时核心要点在拒绝中给出正面的建议和鼓励话术示例您能够提出这个请求说明您很积极，但我手头任务也较为繁重，或许您可以找团队中其他成员协助。话术示例我建议您先和团队其他成员沟通一下，看看他们是否有时间和能力帮助您。话术示例您需要更高效地管理自己的时间，这样可以更好地完成各种任务。

Part9COMPANYLOGO逐一应对法

Id逐一应对法对于对方多条要求的情况

Id逐一应对法PART-011.应对方式2.话术示例对于每一项请求进行逐一考虑并答复，以明确性拒绝和解释为主对于(第一个要求)，考虑到目前手头的工作，我恐怕难以立刻承接。对于(第二个要求)，虽然不是我的专长，但我可以帮您找到更合适的人选。至于(第三个要求)，我将在明天下午前给您一个明确的答复

Id逐一应对法在拒绝过程中要注意，态度应当真诚而坚决，尽可能的提出有建设性的意见或者方案，而非完全推卸责任或完全无动于衷适当的解释和协商能够更好的与对方建立有效的沟通关系记住拒绝的同时也是保持个人尊重和专业形象的过程010203

Part10COMPANYLOGO情况澄清法

Id情况澄清法01e7d195523061f1c0c30ee18c1b05f65d12b38e2533cb2ccdAE0CC34CB5CBEBFAEC353FED4DECE97C3E379FD1D933F5E4DC18EF8EA6B7A1130D5F6DE9DD2BE4B0A8C9126ACE5083D1F5