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;-;PART1;急诊科医患关系现状分析1.护理方面;急诊科医患关系现状分析2.患者方面;急诊科医患关系现状分析3.其他因素;PART2;改善对策;改善对策4.管理流程改进;PART3;医患沟通的强化措施1.增强医患沟通技巧;医患沟通的强化措施2.建立有效沟通渠道;医患沟通的强化措施;医患沟通的强化措施2.制度完善与执行;医患沟通的强化措施;医患沟通的强化措施2.正确舆论引导;PART4;信息化手段在医患关系中的应用1.信息化系统建设;信息化手段在医患关系中的应用2.数据分析与利用;PART5;医德医风建设与监督1.医德医风教育;医德医风建设与监督2.监督与反馈机制;PART6;加强急诊科团队建设1.团队沟通与协作;加强急诊科团队建设2.人才培养与引进;加强急诊科团队建设;PART7;加强医患关系培训与教育1.定期组织培训;加强医患关系培训与教育2.强化法律法规教育;PART8;建立医患沟通长效机制1.制定沟通规范;建立医患沟通长效机制2.建立反馈与跟踪机制;PART9;强化急诊科硬件设施建设1.优化抢救设备配置;强化急诊科硬件设施建设2.改善就诊环境;PART10;推行医心服务工程1.以患者需求为导向;推行医心服务工程2.强化服务态度;PART11;加强医院文化建设1.塑造医院核心价值观;加强医院文化建设2.营造医院文化氛围;PART12;建立医患关系评估与改进机制1.定期评估医患关系;建立医患关系评估与改进机制2.制定改进措施;建立医患关系评估与改进机制;PART13;跨学科协作的推广1.加强跨科交流与协作;跨学科协作的推广2.优化跨科转诊流程;PART14;患者满意度提升计划1.持续关注患者需求;患者满意度提升计划2.提升患者就医体验;PART15;医患沟通与共情能力培养1.共情能力培训;医患沟通与共情能力培养2.倾听与反馈;PART16;建立医患沟通奖惩机制1.奖励机制;建立医患沟通奖惩机制2.惩罚机制;PART17;加强医德医风宣传与教育1.医德医风宣传;加强医德医风宣传与教育2.医德医风教育常态化;PART18;??立长效的医患沟通监测与改进机制1.监测与评估;建立长效的医患沟通监测与改进机制2.持续改进;PART19;开展患者教育及健康促进活动1.定期开展患者教育活动;开展患者教育及健康促进活动2.实施健康促进计划;PART20;完善医患沟通的信息化平台1.开发医患沟通软件;完善医患沟通的信息化平台2.加强信息安全与隐私保护;PART21;强化医院管理与监督机制1.加强医院内部管理;强化医院管理与监督机制2.加强外部监督;PART22;建立医患关系危机应对机制1.危机预防与预警;建立医患关系危机应对机制2.危机处理与善后;建立医患关系危机应对机制;-
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