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2025年电子商务运营实务试题及答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.在直播电商“人货场”模型中，决定转化率的首要因子是()

A.主播颜值

B.货品性价比

C.场景灯光

D.平台流量补贴

答案：B

解析：货品性价比直接决定用户下单意愿，是转化率的根本驱动。

2.下列哪项最能体现“全域经营”核心理念()

A.仅在天猫开店

B.线上线下库存打通

C.只做短视频投放

D.集中投放百度关键词

答案：B

解析：全域经营强调全渠道用户与商品一体化运营，库存打通是基础。

3.私域社群“333唤醒模型”中，第一个“3”指()

A.3小时内响应

B.3天内二次触达

C.3次种草后成交

D.3周内召回沉默用户

答案：A

解析：3小时内快速响应可最大限度减少用户流失。

4.跨境电商T86清关模式的优势是()

A.征收增值税13%

B.需办理出口许可证

C.清单核放汇总申报

D.仅适用B2B大额

答案：C

解析：T86采用“清单核放、汇总申报”，提升小包通关效率。

5.在抖音巨量千川投放中，oCPM出价优化目标不包括()

A.直播间成交

B.粉丝增长

C.商品点击

D.店铺收藏

答案：D

解析：千川oCPM支持成交、粉丝、点击等目标，但不支持“店铺收藏”。

6.淘宝搜索“长尾词”策略主要解决()

A.曝光量不足

B.转化率过低

C.竞争激烈

D.复购率下滑

答案：C

解析：长尾词竞争度低，可精准获取高意向流量。

7.以下哪项属于《个人信息保护法》明确的“敏感个人信息”()

A.用户昵称

B.收货地址

C.指纹数据

D.购物车记录

答案：C

解析：生物识别信息被列为敏感个人信息，需单独授权。

8.京东POP店铺DSR评分中，权重最高的是()

A.描述相符

B.服务态度

C.物流速度

D.售后时长

答案：A

解析：描述相符直接影响搜索排序与活动报名门槛。

9.“内容电商”与“货架电商”的本质差异在于()

A.支付方式

B.流量分发逻辑

C.物流时效

D.售后政策

答案：B

解析：内容电商以兴趣推荐为核心，货架电商以搜索为核心。

10.在AIPL模型里，“P”指的是()

A.认知

B.兴趣

C.购买

D.忠诚

答案：C

解析：AIPL即Awareness、Interest、Purchase、Loyalty。

11.小红书笔记“CES评分”不包括的维度是()

A.完播率

B.点赞率

C.评论率

D.转化率

答案：D

解析：CES侧重内容互动，转化率为电商侧指标。

12.亚马逊FBA仓储中，收取“长期仓储费”的库龄临界点是()

A.90天

B.180天

C.271天

D.365天

答案：C

解析：超过271天即收取长期仓储费，鼓励卖家加快周转。

13.淘宝客“鹊桥”计划的核心作用是()

A.提升UV价值

B.定向高佣合作

C.降低退货率

D.增加关注数

答案：B

解析：鹊桥让商家与优质淘客定向高佣对接，放大GMV。

14.以下哪项最能体现“用户分层运营”中的RFM模型()

A.复购周期

B.消费频率

C.浏览深度

D.跳出率

答案：B

解析：RFM中F(Frequency)即消费频率。

15.直播脚本“4P结构”中，第二个“P”代表()

A.Product

B.Price

C.Place

D.Promotion

答案：B

解析：4P为Product、Price、Place、Promotion，Price第二。

16.拼多多“百亿补贴”频道采用的竞价方式是()

A.暗拍

B.英式拍卖

C.荷兰式拍卖

D.一口价

答案：A

解析：商家匿名暗拍，平台根据补贴额度择优展示。

17.独立站支付风控中，对“黑卡”识别最重要的字段是()

A.账单地址

B.CVV

C.3-DSecure验证

D.邮箱后缀

答案：C

解析：3-DSecure可验证持卡人身份，降低黑卡盗刷。

18.微信视频号小店的“CPS分佣”上限比例为()

A.30%

B.45%

C.50%

D.80%

答案：C

解析：官方规定单商品CPS分佣最高50%。

19.淘宝“逛逛”内容推荐算法首要因子是()

A.账号等级

B.内容新鲜度

C.历史销量

D.客服响应

答案：B

解析：逛逛强调实时兴趣，新鲜度权重最高。

20.以下哪项属于《网络交易监督管理办法》明确的平台义务()

A.对商家进行年度信用评价

B.每季度向商务部述职

C.为卖家垫付货款

D.提供7