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集客家客L1L2.复习测试附答案.doc

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    集客家客L1L2.复习测试附答案

    1.代维费用必须严格依据（）进行结算。

    A、实际发生的代维工作量和考核结果

    B、实际发生的代维工作量

    C、考核结果

    D、代维工作量和考核结果

    【正确答案】：A

    2.集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。

    AAA级

    B、A级

    C、普通级

    【正确答案】：A

    3.对于IPTV组播业务，FTTH的应用类型宜将（）设置为组播复制点。

    A、BRAS

    B、SR

    C、OLT

    D、ONU

    【正确答案

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