职场沟通心理学实战技巧培训.pptxVIP

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第一章职场沟通心理学:认知偏差与信息传递第二章情绪智能:职场沟通中的情绪解码与表达第三章非暴力沟通:冲突化解与价值创造第四章跨文化沟通:全球化背景下的沟通策略第五章职场说服心理学:影响力与谈判技巧第六章职场沟通领导力:从影响力者到变革者1

01第一章职场沟通心理学:认知偏差与信息传递

认知偏差与信息传递从众效应的文化差异不同文化群体从众程度差异显著,影响群体决策效率容易依赖近期或生动案例,导致决策偏差倾向于寻找支持自己观点的信息,导致决策偏离事实最初信息影响后续判断,导致谈判等场景决策失误可得性启发式的认知偏差确认偏差的典型场景锚定效应的数据影响3

认知偏差的应对策略从众效应的应

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