公务员考试甘肃兰州申论重点难点题库详解(2026年).docxVIP

2026年公务员考试甘肃兰州申论重点难点题库详解

一、题目一（共5题）

第一题

某市为提升基层治理效能，试点“社区微网格”改革：将原有40个大社区细分为280个“微网格”，每个网格配备1名专职网格员和3名兼职志愿者，建立“网格发现—街道派单—部门接单—群众评单”闭环机制。运行半年后，数据如下：

矛盾纠纷化解率由78%升至96%，但网格员日均步数从1.2万增至2.6万，离职率由5%升至18%。

群众满意度由82%升至94%，但“12345”投诉总量中，反映“部门推诿、重复提交材料”的占比由13%升至27%。

财政投入同比增加2100万元，占该市一般公共预算支出的2.4%，引发“花钱买好评”的质疑。

请根据给定资料，概括“社区微网格”改革面临的主要困境，并指出其深层原因。（15分）

要求：全面准确，条理清晰，不超过200字。

答案：

困境：1.人员超负荷，离职攀升；2.闭环流于形式，部门推诿依旧；3.财政投入大，被疑“花钱买好评”。

深层原因：改革重“拆分”轻“整合”，网格下沉无限兜底，职能部门责任未真正上移；考核唯数据、唯满意率，忽视成本与可持续；财政投入缺绩效约束，导致“高投入—高指标—高质疑”怪圈。

解析：

1.审题：题干要求“概括困境”并“指出深层原因”，二者均需作答，且“困境”源自材料数据，“原因”需由表及里。

2.找点：

困境——人员（离职率↑）、机制（投诉推诿↑）、资金（投入↑+质疑）。

原因——“网格无限兜底”反映权责错位；“考核指挥棒”片面追求满意度；花钱缺绩效约束。

3.整合：先列困境，再对应写原因，用分号隔开，形成“并列—递进”结构，控制字数。

4.技巧：用“重……轻……”“唯……忽视……”等对比句式，既显深度又省字。

第二题

某市近年来大力推进“智慧社区”建设，通过物联网、大数据、人工智能等技术手段提升基层治理效能，如智能门禁、线上报修、养老帮扶机器人、社区政务一网通办等，得到了居民广泛好评。但也有部分老年人反映：“手机不会用，操作太复杂”“机器代替了人情，感觉越来越冷”“社区干部反而变少了，有问题找不到人”。对此，请结合材料，谈谈你对“智慧社区建设中技术应用与人文关怀如何平衡”的理解。（25分）

要求：观点明确，分析透彻，逻辑清晰，语言流畅，字数不超过500字。

智慧社区建设是提升基层治理现代化水平的必然趋势，但技术应用不能以牺牲人文关怀为代价。技术是工具，服务才是目的。当前部分老年人面临的“数字鸿沟”和“情感疏离”问题，折射出技术推广中“重效率、轻体验”的倾向，亟需在智能化与人性化之间找到平衡点。

首先，应坚持“技术为本、服务为魂”的理念。智慧系统设计应秉持“适老化”原则，简化操作界面，保留语音辅助、大字模式、线下代办通道，避免“一刀切”取消传统服务窗口。其次，要构建“技术+人力”双轨服务机制。智能设备可承担事务性工作，但情感关怀、矛盾调解、上门帮扶仍需社区工作者、志愿者扎根一线，实现“机器代办、人情守护”。最后，应加强培训与社区动员，通过“邻里互助”“银龄数字课堂”等模式，提升老年人数字素养，让技术成为桥梁而非壁垒。

智慧社区不是“无人社区”，科技的温度在于它能否让每个人，尤其是弱势群体，不被落下。唯有技术下沉、服务上心，才能实现治理效能与民生温度的双赢。

解析：

本题考查考生对“技术与人文”辩证关系的理解能力，属于典型的社会治理类综合分析题。答题关键在于：

辨证思维：不否定技术价值，也不回避人文缺失，强调“平衡”而非对立。

问题导向：精准回应材料中老年人三大关切（不会用、没人情、干部少）。

对策具体可行：提出“适老化设计”“双轨服务”“数字培训”等落地路径。

语言有温度：结尾升华至“不让任何人掉队”，体现人民立场。

考生若只谈技术优点或只批判技术弊端，均属片面，不得高分；若对策空泛（如“加强人文关怀”无具体措施），亦属低分。本答案紧扣材料、逻辑闭环、语言凝练，符合申论评分标准。

第三题：

近年来，某市在推进基层治理现代化过程中，面临社区服务资源分散、居民参与度低、数字化水平不高、权责不清等问题。请结合材料，从制度创新、技术应用、公众参与、资源整合四个维度，提出具体可行的对策建议。（25分）

答案：

针对基层治理难题，建议从以下四个维度精准施策：

制度创新：完善权责清单制度，明确街道、社区、物业公司职责边界；推行“街乡吹哨、部门报到”机制，建立问题快速响应闭环流程。

技术应用：建设智慧社区综合服务平台，整合政务、物业、安防数据实现“一网通办”；运用大数据分析老年群体需求，推进适老化智能服务改造。

公众参与：健全社区居民议事会制度，每月协商公共事务；实施“治理积分制”，对参与环境整治、志愿服务的居民给予物质或荣誉奖励。

资源整合：设立社区治理专