班组管理常见问题应对技巧.ppt

班组管理常见问题处理;1.当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？

;1.当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？

根据不同的情况，采取不同调解方式：

1）不要逃避问题

2）不要责怪他们处理不好。因为每个人的性格是有差异的，在这世上就是有一些人让另一些人讨厌。那种关系很难自我调整的。

3）不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。

4）在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点，从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。对已影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。

5）对无法调解的，应作出组织上的调