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2026湖南机场管理集团招聘试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.机场跑道的标志颜色通常是（）

A.红色B.白色C.黄色D.绿色

2.机场航班信息显示屏上的“延误”英文缩写是（）

A.CANB.DELC.ARRD.DEP

3.下列哪种物品不能随身携带上飞机（）

A.手机B.充电宝（额定能量100Wh）C.打火机D.牙膏（100ml以下）

4.机场候机楼常见的引导标识颜色主要是（）

A.蓝色B.紫色C.橙色D.灰色

5.机场塔台主要负责（）

A.旅客安检B.飞机起降指挥C.行李托运D.餐饮供应

6.以下哪个是机场常用的紧急求救电话（）

A.119B.911C.121D.123

7.机场行李托运的最大重量一般限制为（）

A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤

8.机场跑道的编号是根据（）来确定的。

A.跑道长度B.跑道方位C.跑道宽度D.跑道承载能力

9.飞机起飞和降落时，乘客需要调直座椅靠背是为了（）

A.方便乘务员服务B.减少空气阻力C.紧急情况时便于逃生D.让乘客更舒适

10.机场值机柜台的主要功能是（）

A.办理登机手续B.售卖机票C.提供餐饮服务D.行李寄存

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.机场的安全检查包括（）

A.人身检查B.行李检查C.证件检查D.货物检查

2.机场常见的服务设施有（）

A.餐厅B.商店C.休息区D.充电区

3.以下属于机场特种车辆的有（）

A.行李牵引车B.飞机加油车C.摆渡车D.消防车

4.影响航班正常起降的天气因素有（）

A.大雾B.暴雨C.大风D.高温

5.机场的运行区域包括（）

A.飞行区B.航站区C.货运区D.办公区

6.机场的旅客服务内容有（）

A.问询服务B.特殊旅客服务C.行李服务D.医疗服务

7.机场空管部门的主要职责有（）

A.空中交通指挥B.气象预报C.飞行情报服务D.机场安保

8.机场的候机流程一般包括（）

A.值机B.安检C.候机D.登机

9.机场使用的通信设备有（）

A.对讲机B.甚高频电台C.卫星电话D.移动电话

10.机场的消防工作包括（）

A.火灾预防B.火灾扑救C.消防设施维护D.消防宣传

三、判断题（每题2分，共10题）

1.乘客可以携带任何数量的锂电池上飞机。（）

2.机场跑道的长度是固定不变的，不会根据实际情况调整。（）

3.机场的候机楼内可以随意吸烟。（）

4.飞机起飞时，乘客必须关闭所有电子设备。（）

5.机场的安检人员有权对乘客的物品进行检查。（）

6.机场的航班信息显示屏只会显示出港航班信息。（）

7.机场的特种车辆不需要遵守交通规则。（）

8.机场的货运区只处理国内货物运输。（）

9.机场的行李托运可以托运任何物品。（）

10.机场的塔台工作人员可以随时与飞机驾驶员进行通信。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述机场值机的主要流程。

先到值机柜台或自助值机设备，提供身份证件换取登机牌，接着办理行李托运，获取行李托运凭证，完成值机。

2.列举三种机场常见的特种车辆及其用途。

行李牵引车：用于牵引行李拖车运输行李；飞机加油车：给飞机加注燃油；摆渡车：接送候机旅客至飞机。

3.机场安全检查的重要性体现在哪些方面？

保障旅客和机组人员生命安全，防止危险物品带上飞机；维护机场运行秩序，确保航班正常起降；保障国家和公共安全，防止恐怖袭击等事件。

4.当航班延误时，机场应采取哪些措施？

及时向旅客通报延误原因和预计等待时间；提供餐饮、休息等服务；协助旅客改签或退票；安抚旅客情绪。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高机场旅客服务质量。

可加强员工培训，提升服务态度与专业能力；优化服务设施，如增加充电点、改善休息区环境；利用信息化手段，及时准确推送航班信息；建立反馈机制，根据旅客意见改进服务。

2.分析机场运营中面临的主要挑战及应对策略。

挑战有天气影响航班、客流量大带来运营压力、安全保障难度高。应对策略为加强气象监测预警，提高恶劣天气应对能力；合理规划扩建机场