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2026秋招：西部机场集团笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.机场旅客服务最基础的是（）

A.引导服务B.问询服务C.值机服务D.餐饮服务

2.机场跑道标志颜色通常为（）

A.红色B.白色C.黄色D.蓝色

3.机场安检主要目的是（）

A.增加工作岗位B.收取安检费用C.保障航空安全D.检查旅客物品

4.下列不属于机场导航助航设备的是（）

A.风向标B.盲降系统C.候机座椅D.跑道灯光

5.机场货邮运输中，贵重物品一般采用（）运输。

A.普通货物B.特种货物C.鲜活货物D.超大货物

6.机场候机楼内的广播系统主要用于（）

A.播放音乐B.航班信息通知C.广告宣传D.员工交流

7.飞机起飞和降落时，机场塔台管制员主要负责（）

A.飞机内部服务B.机场地面清洁C.指挥飞机起降D.售卖机票

8.机场净空保护区一般指（）

A.机场跑道周边高楼区域B.机场周边电磁干扰区

C.保障飞机起降安全的空间区域D.机场停车场区域

9.机场常用的行李处理设备是（）

A.叉车B.行李传送带C.起重机D.消防车

10.机场应急救援等级根据（）划分。

A.机场规模B.航班数量C.事故严重程度D.天气情况

多项选择题（每题2分，共10题）

1.机场消防设备包括（）

A.消防车B.灭火器C.消火栓D.急救箱

2.机场候机楼的功能区域有（）

A.值机区B.安检区C.候机区D.贵宾休息区

3.影响航班起降的气象因素有（）

A.风B.雨C.雾D.气温

4.机场安全管理的内容包括（）

A.人员安全B.航空器安全C.货物安全D.设施设备安全

5.机场服务质量评价指标有（）

A.航班正点率B.旅客满意度C.行李运输差错率D.候机时间

6.机场通信导航设备包括（）

A.甚高频通信设备B.雷达C.航管二次雷达D.测距仪

7.机场改扩建项目需考虑的因素有（）

A.机场定位B.未来旅客需求C.资金预算D.周边环境

8.机场运营涉及的主体有（）

A.航空公司B.机场管理机构C.旅客D.货主

9.机场的噪声控制措施有（）

A.选用低噪声飞机B.合理规划跑道方向C.建设隔音设施D.限制航班起降时间

10.机场特种车辆包括（）

A.摆渡车B.行李牵引车C.飞机除冰车D.垃圾清运车

判断题（每题2分，共10题）

1.机场候机楼内的商店越多越好，不用考虑旅客需求。（）

2.机场跑道长度是固定不变的，不会根据实际情况调整。（）

3.机场安全检查只需检查旅客行李，不用检查旅客本人。（）

4.航班延误时，机场只需做好信息通知，无需提供其他服务。（）

5.机场净空保护区内可以随意建设高楼。（）

6.机场的通信导航设备对保障飞行安全至关重要。（）

7.机场应急救援预案制定后不需要进行演练。（）

8.机场服务质量只取决于机场硬件设施。（）

9.机场货邮运输中，所有货物都可以混装。（）

10.机场塔台管制员的工作与天气情况无关。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述机场旅客问询服务的主要内容。

答：主要包括航班信息，如起降时间、登机口等；机场设施位置，像卫生间、餐饮区；交通换乘，如机场大巴、地铁线路；特殊服务，如行李寄存、轮椅租赁等问询解答。

2.机场跑道道面维护的要点有哪些？

答：要点有定期检查道面状况，及时发现裂缝、破损等；做好清洁工作，清除杂物；保持排水良好，避免积水；根据季节和使用情况，进行必要修补和防滑处理。

3.机场如何保障旅客行李安全？

答：在值机时严格检查行李尺寸、重量和违禁物品；运输中用行李传送带等设备确保有序流转；通过安检设备检查有无危险物品；设置监控保障行李在各环节安全。

4.机场应对恶劣天气的措施有哪些？

答：提前关注气象预报，做好预警。对跑道、设施进行除冰、排水等处理。加强通信保障，及时通知航班动态。为旅客提供候机服务，如餐饮、休息场所等。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论机场如何提高旅客满意度。

答：可从多方面入手。提升服务质量，如优化问询、值机等流程；改善硬件设施，打造舒适候机环境；保障航班准点，减少延误；加强信息沟通，及时