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全国导游基础知识重要知识点;目录;01;导游业务的概念;导游业务的特点;导游业务的作用;02;导游服务的基本原则;导游服务的礼仪规范;导游服务的质量标准;03;旅游法律法规概述;旅游合同法律制度;旅游纠纷处理;04;旅游安全的重要性;旅游安全事故的类型;旅游安全防范措施;05;旅游目的地的选择;旅游目的地的特色介绍;旅游目的地的历史文化;06;旅游线路设计的原则;旅游线路设计的流程;旅游线路设计的技巧;07;旅游接待服务的程序;旅游接待服务的要求;旅游接待服务的技巧;08;旅游产品营销的概念;旅游产品营销的策略;旅游产品营销的技巧;THANKS