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2026春招：销售代表试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.销售的核心是（）

A.卖产品B.满足客户需求C.完成业绩D.提高价格

2.以下哪种客户类型较难转化（）

A.潜在客户B.目标客户C.意向客户D.拒绝型客户

3.与客户沟通时，应优先关注（）

A.产品优势B.客户反馈C.自身业绩D.竞争对手情况

4.销售过程中，处理客户异议的第一步是（）

A.反驳B.倾听C.解释D.让步

5.以下哪项不属于销售渠道（）

A.电话销售B.网络销售C.售后服务D.展会销售

6.成功销售的关键因素是（）

A.口才好B.产品多C.客户信任D.价格低

7.销售中，初次拜访客户的目的主要是（）

A.促成交易B.了解需求C.展示产品D.索要订单

8.当客户提出价格异议时，首先应（）

A.降价B.强调价值C.介绍竞品D.拖延时间

9.销售代表的主要职责是（）

A.做市场调研B.维护客户关系C.生产产品D.财务结算

10.以下哪种跟进客户方式效果较好（）

A.随意联系B.定期有针对性联系C.只在促销时联系D.客户联系才回应

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.优秀销售代表应具备的素质有（）

A.沟通能力B.抗压能力C.学习能力D.团队协作能力

2.销售过程包括（）

A.寻找客户B.接近客户C.推销产品D.售后服务

3.客户信息收集渠道有（）

A.网络平台B.行业展会C.客户介绍D.公共数据库

4.处理客户投诉的原则有（）

A.及时响应B.勇于承担责任C.解决问题D.避免再次发生

5.提高客户满意度的方法有（）

A.提供优质产品B.良好服务态度C.及时解决问题D.给予优惠活动

6.销售技巧包括（）

A.提问技巧B.倾听技巧C.演示技巧D.成交技巧

7.销售谈判的策略有（）

A.双赢策略B.让步策略C.拖延策略D.强硬策略

8.销售代表可能面临的压力有（）

A.业绩压力B.客户压力C.竞争压力D.时间压力

9.维护客户关系的方法有（）

A.定期回访B.提供增值服务C.解决客户问题D.组织客户活动

10.了解竞争对手信息有助于（）

A.制定销售策略B.突出产品优势C.打击竞争对手D.提升客户信任

三、判断题（每题2分，共10题）

1.销售就是把产品强行卖给客户。（）

2.客户拒绝就意味着销售失败。（）

3.销售中价格是最重要的因素。（）

4.只关注新客户开发，不重视老客户维护也能做好销售。（）

5.销售代表不需要了解产品知识。（）

6.处理客户异议时要尽量避免与客户争论。（）

7.销售过程中只要口才好就能成功。（）

8.定期跟进客户能提高销售成功率。（）

9.客户投诉是坏事，应尽量避免。（）

10.了解竞争对手产品劣势没什么用。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述销售代表如何寻找潜在客户。

2.处理客户异议的方法有哪些？

3.维护客户关系有什么重要性？

4.如何提高自身销售业绩？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在销售中如何平衡客户需求和公司利益。

2.谈谈如何应对销售中的挫折和失败。

3.分析当前销售行业面临的挑战和机遇。

4.讨论新客户开发和老客户维护的关系。

答案

一、单项选择题

1.B2.D3.B4.B5.C

6.C7.B8.B9.B10.B

二、多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB

三、判断题

1.×2.×3.×4.×5.×

6.√7.×8.√9.×10.×

四、简答题

1.可通过网络搜索、参加行业展会、老客户介绍、公共数据库等渠道寻找潜在客户，还可分析市场，锁定目标群体。

2.先倾听客户异议，理解其想法；再认同合理部分，解释说明；也可用案例对比、强调价值等方式化解。

3.维护客户关系能提高客户忠诚度，促进重复购买和口碑传播，稳定业绩，降低营销成本，