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配送回单电子记录合同

合同编号：[合同编号]

甲方（服务提供方）：[甲方名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]

乙方（用户/接收方）：[乙方名称或姓名]

法定代表人/授权代表：[姓名]（如适用）

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

统一社会信用代码/注册号或身份证号：[乙方代码/证件号]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就电子配送回单记录的生成、存储、使用、保管、安全及保密等相关事宜协商一致，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“电子配送回单”是指由甲方在提供配送服务过程中，使用其运营的系统能够记录并生成的，包含配送活动关键信息（包括但不限于寄件人信息、收件人信息、联系方式、配送物品信息、预计送达时间、实际签收时间、签收地点、签收人身份信息（经授权或系统记录）、电子签名/指纹、签收时拍摄的照片或视频、温度记录（如适用）及其他双方约定的信息）的电子数据文件，作为确认配送完成及签收状态的有效凭证。

1.2“电子记录”是指本协议所指的电子配送回单及其生成、传输、存储、使用过程中产生的所有相关电子数据。

第二条电子配送回单的生成与提供

2.1甲方负责在完成配送服务并确认收件人签收后，通过其系统自动或根据乙方指令生成电子配送回单。

2.2甲方保证生成的电子配送回单内容真实、准确，能够清晰反映签收活动的实际状态。

2.3甲方应在签收完成后的[约定时间，例如：三十（30）]分钟内生成电子配送回单，并按照本协议约定的方式提供给乙方。

第三条电子记录的存储与保管

3.1电子配送回单由甲方负责主要存储，存储期限自签收之日起至少为[约定年限，例如：三年（3）]年，或根据相关法律法规、行业规范及双方业务需求确定的最长期限。

3.2甲方应采取不低于行业标准的安全技术措施和管理措施（包括但不限于访问控制、加密存储、防火墙、入侵检测、定期备份等）确保电子记录在存储期间的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或损毁。

3.3甲方应确保存储环境符合数据安全要求，具备相应的容灾备份能力。

第四条电子记录的使用范围与目的

4.1甲方有权在以下范围内使用电子记录：

(a)进行内部运营管理、绩效评估、服务优化；

(b)处理客户投诉、争议及售后服务；

(c)向关联公司或合作伙伴提供履行服务所必需的信息（需事先通知乙方并确保其履行同等保密义务）；

(d)遵守适用的法律法规、监管要求或满足税务、审计等合规目的；

(e)向乙方提供以供查询、验证或用于双方约定的业务场景；

(f)其他为提供和改进配送服务所必需的合理用途。

4.2乙方有权根据本协议约定，访问、查阅、提取其本人的电子配送回单记录，用于确认收件状态、处理退货/换货、向甲方查询信息或用于个人记录等合法目的。

4.3任何一方不得将本协议约定的电子记录用于本协议规定之外的任何目的，不得泄露、出售或以任何方式非法转让给任何第三方，法律法规另有规定或获得对方书面同意的除外。

第五条数据安全与保密义务

5.1双方应严格遵守国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的相关法律法规，共同维护电子记录的安全。

5.2甲方应建立完善的数据安全管理制度和操作规程，对接触电子记录的人员进行保密培训，确保其了解并遵守保密义务。

5.3乙方在接收、查阅、使用电子记录时，应采取必要的安全措施，防止信息泄露或被未授权人员获取，并对其授权操作人员的言行负责。

5.4双方应对从对方获取的或在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密以及任何非公开的客户信息等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规要求或有权机关强制要求的除外。保密期限不因本协议的终止而终止。

第六条数据访问与提取

6.1乙方有权按照本协议约定及甲方提供的操作指引，通过指定的系统界面或其他双方约定的方式访问其本人的电子配送回单记录。

6.2乙方申请提取电子记录（例如：导出为文件）应向甲方提出书面或系统内正式申请，说明提取目的和所需信息范围。甲方应在收到申请后的[约定时间，例如：五个（5）]个工作日内完成处理。

6.3甲方提供数据提取服务可能收取合理费用，具体标准及支付方式应提前告知乙方，并在乙方同意后执行。

6.4甲方有权记录乙方的访问和提取行为，并可根据需要要求乙方提供访问提取的合法理由。

第七条数据所有权与知识产权

7.1电子记录中包含